员工帮助计划与组织承诺的关系研究--以我国某互联网企业为例

 2022-01-18 12:01

论文总字数:26765字

目 录

1.绪论 - 1 -

1.1 选题背景 - 1 -

1.2 研究意义 - 1 -

1.3 研究目的 - 2 -

1.4 研究过程与研究方法 - 2 -

1.4.1 研究过程 - 2 -

1.4.2研究方法 - 2 -

1.4.3 技术路线 - 3 -

2. 研究综述 - 4 -

2.1 EAP研究综述 - 4 -

2.1.1 EAP的概念及内容 - 4 -

2.1.2 EAP的实施模式 - 5 -

2.1.3 EAP在HRM中的应用 - 6 -

2.2 组织承诺研究综述 - 6 -

2.2.1 组织承诺的概念及内涵 - 6 -

2.2.2 组织承诺的结构 - 7 -

2.2.3 组织承诺测量工具 - 7 -

2.3 EAP与组织承诺的关系研究 - 8 -

3 员工帮助计划对组织承诺影响的研究设计 - 8 -

3.1 T公司情况概述 - 8 -

3.2 研究变量界定 - 8 -

3.3 研究的主要内容 - 9 -

3.3.1 问卷信度分析 - 9 -

3.3.2 问卷效度分析 - 10 -

4 员工帮助计划感知对组织承诺影响的实证研究 - 11 -

4.1 描述性统计分析 - 11 -

4.2 方差分析 - 12 -

4.2.1 性别的方差分析 - 12 -

4.2.2 年龄的方差分析 - 12 -

4.2.3 工龄对EAP满意程度和组织承诺的方差分析 - 13 -

4.2.4 学历对EAP满意程度和组织承诺的方差分析 - 14 -

4.3 相关分析 - 14 -

4.4 回归分析 - 15 -

4.4.1 EAP满意程度对情感承诺的影响 - 15 -

4.4.2 EAP满意程度对继续承诺的影响 - 16 -

4.4.3 EAP满意程度对规范承诺的影响 - 16 -

4.4.4 不同年龄员工,EAP满意程度对情感承诺和继续承诺的回归分析 - 17 -

4.4.5 不同学历员工,EAP满意程度与继续承诺回归分析 - 18 -

5 研究结论与展望 - 19 -

5.1 研究结论 - 19 -

5.2管理建议 - 19 -

5.2.1 关于EAP的建议 - 19 -

5.2.2 对提高组织承诺的建议 - 20 -

5.3 研究的不足与展望 - 20 -

5.3.1 研究的不足 - 20 -

5.3.2 未来研究展望 - 21 -

参考文献 - 1 -

致 谢 - 3 -

附件 - 4 -

员工帮助计划与组织承诺的关系研究

——以我国某互联网企业为例

赵天彤

,China

Abstract:As China’s economy ranks NO.2 in the world, economic, political, and social life have developed at a rapid pace, and competition between companies and enterprises has become increasingly fiercer. In terms of the Internet industry, the organization’s knowledge stuff has become the core elements of competition, and as a result, the work pressure on individual employees is increasing. The challenges of work-life balance are increasing as well. These not only seriously affect the mental health and family life of employees, but also greatly affect their work efficiency. More seriously, it will aggravate the social conflicts . Even worse, it may create various social problems. As the leader of emerging Internet enterprises, T company is obviously successful in its management of employees. This study takes T company as an example to study the impact of the implementation of employee assistance program on organizational commitment. In order to improve employees' sense of identity and sense of belonging, a harmonious working atmosphere is formed, and the implementation of EAP can provide objective, scientific and effective management suggestions.

Key words: Internet enterprise; Human Resources Management; Employee Assistance Program; organizational commitment

1.绪论

1.1 选题背景

21世纪是互联网的时代。随着我国经济稳步发展,科技水平不断进步。“互联网 ”的提出,互联网快速深入社会生活中的各个角落,给每个人,给国家带来深刻而巨大的变化。根据调查数据显示,截至2013年,全球共有超过22亿互联网用户。根据第33次互联网信息中心发布的报告显示,截至2016年底,我国网民已经突破7亿3000万,稳居世界第一。互联网普及率达53.2%。

互联网企业中,知识和人才尤其重要,是关乎企业生存发展的核心力量。在这些企业中,如何吸引、保留员工,最大限度地发挥员工的价值,是组织管理者尤其是人力资源者需要思考和关注的重点。因此,衡量员工组织态度的组织承诺一直是互联网公司管理研究的重点和难点。

研究组织承诺对于促进互联网企业的蓬勃发展具有重要意义。组织承诺作为员工与组织之间的一种心理纽带,伴随着管理思想和管理理念不断进步,适应着社会心理、文化的变迁。从二十世纪50年代中叶到80年代以来,关于组织承诺的研究成为诸多领域研究和关注的重点,国内外学者们研究不断深入,研究角度发展到管理学、心理学、社会学等多个学科结合,研究维度从贝克尔(Becker)单方投入理论,发展到我国学者凌文辁、张治灿和方俐洛(2001)在对中国企业职工组织承诺的心理机构研究中,提出的五维模型。员工的组织承诺是衡量员工态度的指标,它的水平高低会影响到员工许多行为,包括工作投入、工作绩效、工作满意度等。提高组织承诺,对提高互联网企业竞争力,保留核心人才具有重要意义。

1.2 研究意义

员工帮助计划(EAP)在国外发展时间较长,它对组织的人力资源管理有极大的促进作用,因而近年来也逐渐受到我国管理者的重视,成为企业中一种新型的员工福利。国内外学者关于企业实施EAP能否提高员工组织承诺的研究不多,从前人的研究中不难发现,员工帮助计划作为一种员工福利,对员工组织承诺必然有促进作用。不同学者研究方法不同,他们研究的角度和模型千差万别,对组织承诺的界定必然有一定的差异。本次研究中使用学界普遍认可的Meyer和Allen的三维结构概念,将组织承诺分为情感承诺、继续承诺以及规范承诺三个维度。本次研究以我国经济、政治、社会文化为背景、以我国某互联网企业以下(称为T公司)为例,探究员工帮助计划对组织承诺三个方面是否有影响,以及影响的程度。为互联网行业的企业提高员工组织承诺,激发员工工作热情,吸引、保留人才,提高组织竞争力提供科学、有效的管理建议,具有积极的现实意义。

1.3 研究目的

本次研究的目的如下:

  1. 探究不同人口特征变量下,员工的组织承诺与员工帮助计划满意程度关系,主要研究不同个人特征的员工,其组织承诺三个维度是否存在显著性差异,以及员工对组织现有员工帮助计划满意程度是否有显著性差异。本次研究中涉及员工个人特征包括:性别、年龄、工龄、学历。主要采用方差分析进行检验。
  2. 探究员工帮助计划满意程度对其组织承诺产生影响及程度。主要探究员工帮助计划分别对组织承诺三个维度的影响,以及产生影响的程度。使用回归分析确定因果关系,假设前者是自变量,后者是因变量,探究EAP满意程度对组织承诺各个维度的影响变化。
  3. 根据本次研究的结果,提出具有针对性和现实意义的管理建议,为T公司以及其他相关企业的管理者提供参考与借鉴。根据数据分析所反映出来的结果,得出有关员工帮助计划满意度对情感承诺、继续承诺和规范承诺三个维度的影响程度的结论。综合企业实施的成本和收益,提供对应的管理建议,实现科学有效的人力资源管理。

1.4 研究过程与研究方法

1.4.1 研究过程

本研究属于实证研究,研究过程大致有四个重要的阶段:

(1)理论准备阶段。这一阶段主要的工作任务是浏览组织承诺和员工帮助计划两方面的相关文献,总结前人的研究,借鉴前人研究成果,建立本次研究的理论研究模型与框架,提出研究假设。

(2)研究工具准备阶段。对已经设计好的调查问卷进行初步调查,检验信度与效度,根据结果对内容加以调整,确定最终的问卷内容。

(3)研究数据分析阶段。将网上调查获得的数据以及员工填写的纸质问卷统一录入SPSS,利用SPSS 19.0进行数据分析,验证研究假设。

(4)研究结果确定阶段。分析数据背后隐藏的道理,确定员工帮助计划与组织承诺的关系、明晰前者对后者三个维度的影响水平。依据研究数据分析结论提出科学有效的管理建议,为我国互联网企业面对当前的机遇和挑战,吸引保留人才,提高组织核心竞争力提供借鉴和参考。最后分析本次研究存在的不足,寻找新的有意义的研究点。

1.4.2研究方法

(1)文献研究法

通过中国知网、SCIE、万方等数据库搜集关于员工帮助计划和组织承诺方面的国内外知名学者的文献、领域内评价呼声较高的博硕士论文,探究国内外学者已经取得的研究成果,掌握关于EAP和组织承诺的研究新动向、研究的新方法。以前人的研究理论为基础,编写本文的研究框架与结构,大胆给出研究假设。

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