论文总字数：34549字

目 录

一、绪论 - 1 -

（一）研究背景 - 1 -

（二）研究意义 - 1 -

（三）研究的主要内容和方法 - 1 -

二、文献综述 - 4 -

（一）培训的基本概念研究 - 4 -

（二）企业培训体系的研究概述 - 4 -

（三）技术研发人员培训体系的研究概述 - 5 -

三、国内通信行业技术研发人员的培训体系现状 - 5 -

（一）国内通信行业概况 - 5 -

（二）通信行业技术研发人员的特征 - 6 -

（三）国内通信行业技术研发人员的培训体系现状 - 7 -

四、J公司技术研发人员的培训现状及存在问题分析 - 8 -

（一）J公司概况 - 8 -

（二）J公司技术研发部总体概况 - 8 -

（三）J公司技术研发人员的培训体系现状 - 10 -

（四）J公司技术研发人员的培训体系存在问题分析 - 21 -

五、J公司技术研发人员培训体系的优化策略 - 24 -

（一）加大培训投入力度，注重培训需求分析 - 25 -

（二）制定系统的培训计划，设计合理的培训内容 - 27 -

（三）加强师资队伍建设，创新培训方式 - 27 -

（四）构建培训效果评估机制，强化风险防范意识 - 28 -

六、结语 - 30 -

参考文献 - 30 -

致 谢 - 32 -

附 录 - 33 -

通信行业技术研发人员的培训体系优化研究

——以J公司为例

丁瑞

, China

Abstract: Based on the understanding of the domestic communications industry Ramp;D technical staff training situation, through the questionnaire method and statistical analysis method of J company's Ramp;D technical staff training system, we find it has the following problems:①the investigation and analysis of training needs in J company was deeply lacked;②the training plan was not system, the training contents are not targeted; ③the training teachers are not good; the training mode is single;④the training effect evaluation was neglected, the awareness of training risk prevention was lacked. Then put forward some corresponding optimization strategies on the training needs, training plan, training teachers, training effect evaluation and so on, expect to provide reference to the Ramp;D technical staff training system in J company and other private enterprise companies on communications industry .

Key words: Communications industry; Ramp;D technical staff ; Training system; Present situation and optimization

一、绪论

（一）研究背景

近年来，面对国内外市场的快速变化，伴随着科学技术的持续创新，政府提出要实行创新驱动发展战略，推动大众创业、万众创新，建设创新型国家。众所周知，科学技术是企业发展的核心竞争力，创新是科学技术研发的首要动力，人才是创新的重要因素。在这样的时代背景下，通信行业若想更好地发展，就必须不断学习先进的管理思想和科学技术，提高人力资源管理水平，增强企业科技创新能力，适应国内外竞争的需要，强化自身的竞争力。目前，行业内越来越多的企业逐渐意识到人才是企业生存与成长的关键因素，管理人才会对企业的发展起着重要的作用，培养人才则是企业学习力的重要来源，而企业人才的培养则需要依靠企业内部的发掘与培训^[1]。

然而，与发达国家对比，中国对人力资源管理的认识要晚很多，而且在实践上也与成熟的人力资源管理存在巨大的差距，尤其是在进行企业培训方面缺乏系统、完整的体系。结合2016年《浙江调查与监测报告》中提到，浙江省内通信行业民营企业在转型升级中面临着技术研发、人才培训与管理等方面的挑战，所以，本文试图通过以浙江省J公司为例，对其技术研发人员的培训体系提出优化建议，希望可以为我国通信行业其他民营企业技术研发人员培训体系的研究和实践的提供借鉴。

（二）研究意义

企业培训是提高企业技术研发人员的知识技能水平、增强综合能力的重要途径，有利于强化企业的人力资本竞争力。故本文的研究意义包括理论意义和实践意义两个方面。

在理论方面，本文打算应用管理学等学科中的相关理论对国内通信行业技术研发人员的培训的必要性进行研究，并试图运用培训理论的内容和方法改善国内通信行业技术研发人员现有培训体系的现状，希望在培训理论的方法和实际应用方面作进一步的拓展。

在实践方面，本文以2016年浙江省一个新上市的高新技术企业——J公司作为研究对象，从该公司技术研发人员现有的培训体系入手，研究其可能存在的问题并寻找解决对策和方法，帮助J公司优化其技术研发人员的培训体系，从而不断提高技术研发人员的专业知识和技能、职业素养和处理实际问题的能力，提高公司的人力资源管理水平，为更有效地实现其战略发展目标奠定基础，同时也希望能为国内通信行业其他企业提供一定的借鉴和现实指导意义。

（三）研究的主要内容和方法

1、研究内容

如图1-1所示，全文共分为六个部分，各部分主要研究内容如下：

第一章是绪论。介绍研究背景、研究意义、主要的研究内容以及方法，是全文的开端。

第二章是文献综述。论述企业培训的相关概念和理论，包括培训的基本概念、企业培训体系的基本理论，以及技术研发人员的培训体系的研究概述等方面。本章是全文的理论基础。

第三章是国内通信行业技术研发人员的培训体系现状。简要介绍当前国内通信行业在技术研发人员层面的培训体系的整体现状。

第四章是J公司技术研发人员培训现状及存在问题分析。通过文字、图表等方式简述J公司的概况，了解J公司人力资源管理方面的总体情况，着重分析J公司技术研发人员的培训现状，寻找其可能面临的问题，并对这些问题的原因进行分析。

第五章是J公司技术研发人员培训体系的优化策略。在充分掌握J公司的基本情况和技术研发人员培训体系现状的基础上，结合经济发展新常态的形势，优化技术研发部门现有的培训体系，从而更好地为公司战略目标的实现服务。

第六章是结语。这部分内容主要对全文内容进行总结，并对本文未尽事宜作出说明。

绪论

研究意义

内容和方法

文献综述

培训

培训体系

技术研发人员培训体系

通信行业技术研发人员的培训体系现状

概况

技术研发人员的特征

培训体系现状

J公司技术研发人员培训现状及存在问题分析

概况

技术研发部

培训体系现状

问题及分析

优化策略

加大培训投入力度，注重培训需求分析

制定系统的培训计划，设计合理的培训内容

加强师资队伍建设，创新培训方式

构建培训效果评估机制，强化风险防范意识

研究背景

图1-1论文主要内容框架图

2、研究方法

本文拟采用理论研究和实证研究相结合的方式开展研究，具体运用的研究方法包括：

（1）文献分析法。通过对相关文献资料的阅读和研究，收集整理相关培训理论。

（2）问卷调查法。向J公司技术研发人员发放调查问卷，了解其培训现状。

（3）统计分析法。针对J公司技术研发人员的问卷调查相关数据，利用SPSS统计软件进行整理与分析。

二、文献综述

（一）培训的基本概念研究

20世纪初，“科学管理之父”弗雷德里克·温斯洛·泰勒首次提出员工培训理论，阐述了员工培训的重要性，主张对员工进行科学合理的培训。他指出之前工人只能依靠自己去摸索或者采用师傅带徒弟的形式获取工作技能，如果能够利用标准的作业方法进行集中培训，则不但可以确保受训者掌握科学的操作方法，并且有利于提高培训的效率^[2]。自从泰勒之后，许多国内外学者开始对员工培训方面的进行广泛地研究。雷蒙德·A·诺伊（2001年）认为，培训是公司有规划地实施一些诸如知识、技能、有利于提高绩效等方面的学习与工作能力的活动^[3]。乔治·T·米尔科维奇（2002年）则把培训看作是一种系统工程，一种对员工的理念、技能、规则等进行培养的系统工程，这种工程有利于较好地结合员工与就业要求。赵曙明（2014年）认为培训是一个能为员工提供信息和技能，有利于员工理解公司及其目标的过程，从而帮助员工能够以更好的绩效继续为公司服务^[2]。彭科（2016年）则认为员工培训是企业结合自身的发展状况，提供经费安排的一些相关活动，目的是帮助员工尽快适应工作岗位，提高工作效率^[4]。周艳（2014年）则将现代培训分为新员工入职培训、管理技能开发以及对员工的业务培训3种活动，认为培训是指组织以帮助职工获得或者改善其现有的知识、技能、行为以及其他与工作有关的内容为目的，而进行的有计划的、系统性的努力，借此希望能够通过这些努力有效地提高员工培训的效果，帮助职工对组织战略目标做出积极的贡献^[5]。

（二）企业培训体系的研究概述

国内外的学者们自泰勒提出培训理论开始就不断地深入研究，并将人力资源也视为一种国家的核心竞争优势。目前，关于企业培训体系的定义很多，但不同领域的学者会从不同的角度进行不同的定义，所以还没有统一、公认的企业培训体系定义。李丽霞（2012年）认为培训体系由组织、内容、课程、流程和支持5个方面的体系组成。其中组织体系包含培训师资的组成和培训设施的管理；内容体系是是基础和根本，包括技能、知识、态度等方面的内容；流程体系包括培训需求分析、计划的制定与实施、效果评估；支持体系包括制度设计的软件支持和教学设施的硬件支持^[6]。王光伟（2013年）提出培训体系是基于企业的发展规划，为达到相应的培训目标，将培训师、学员、教程、环境4个组成部分进行合理编排的系统，包括培训运作、支持和管理3个子系统^[7]。赵曙明（2014年）认为培训需求分析、计划制定、实施、效果评估这4个方面属于项目管理层面，培训流程包含调查并分析培训需求、筹划培训方案、控制培训预算、实施方案、评估和反馈^[8]。寇红玉（2015年）针对某研究院员工培训，提出将胜任力应用于培训的需求分析、内容设计、实施和评估等阶段，以期达到培训目标^[9]。刘洋（2016年）指出目前国外大多数企业采用的是系统型培训模式，包括培训规章的筹划、培训需求的确定、培训目标和计划的制定、实施 、评估5个步骤。之后博伊代尔把此模式系统地改动为10个循环步骤，又在普遍应用中被简化为确定需求、决定目标、筹划战略、设计计划、执行计划和评价学习6个步骤^[10]。

（三）技术研发人员培训体系的研究概述

国外一些企业对员工进行培训的意识比较早，注重提高技术研发人员的创造能力和学习能力，通常会遵照一定的培训体系或者培训模式，采取课堂讲授法、案例分析法、角色扮演法等方式，对技术研发人员进行新员工入职培训、在岗培训、职务轮换、研讨会等，从而增加技术研发人员的知识技能储备。技术研发人员属于知识型员工，刘洋（2016年）认为发达国家在知识型员工培训方面经费投资充足、培训形式灵活，并且重视知识型员工的职业规划^[10]。孙会（2011年）提出对技术研发人员开展培训，应当结合知识经济时代下企业的内外条件进行适当的调整，但多半企业依旧采用传统的培训模式，导致培训成果不理想。为此，他主张企业构建一套适用于技术研发人员的培训体系，增强技术研发人员的培训主动性，切实提高培训效果^[11]。梁艳（2011年）认为企业需要通过构建与完善本公司的技术研发人员的培训体系来全面提升培训效果，他指出理想的研发培训体系需要符合技术研发人员的特点，契合阶段性、主次性以及系统性原则，包含研发人员培养、研发培训保障等体系^[12]。何春肖（2016年）以T软件公司的研发人员为研究对象，结合其研发人员的特点，基于研发人员胜任力模型创新性地引入九宫图、可塑性——重要性矩阵来研究该公司研发人员培训体系，以进一步増强培训体系的实用性^[7]。张娟（2013年）提出构建技术研发人员的培训体系有利于企业吸引、留住人才，提高员工的工作绩效，增强企业竞争优势，从而帮助公司更好地实现其战略目标^[1]。

通过梳理上述关于培训方面的文献，可知企业对员工的培训是一种人力资本投资，这对于一个企业的成长与发展非常重要，随着我国经济进入新常态，许多通信行业民营企业越来越认识到有效地培训技术研发人员的重要性，专家学者们也对此进行了广泛而深入的探讨，为本文研究通信行业技术研发人员的培训体系在实践中可能遇到的问题，以及如何优化培训体系提供了一定的依据。

三、国内通信行业技术研发人员的培训体系现状

（一）国内通信行业概况

通信行业是信息技术产业的重要支柱产业之一，分为通信设备制造业和通信服务业2个子行业。其中，通信设备制造业为通信服务商提供基础设备，如光导纤维、手机电话等终端产品；通信服务业主要是提供电信网络、固话、移动电话及其增值业务等^[14]。

剩余内容已隐藏，请支付后下载全文，论文总字数：34549字