论文总字数：22834字

目 录

1引言 5

1.1研究背景 5

1.2研究意义 5

1.3研究方法 6

2文献综述 6

2.1大五人格 6

2.2工作压力的相关研究 7

2.2.1工作压力的相关概念 7

2.2.2压力源的研究 7

2.2.3工作压力的测量研究 8

2.3大五人格与工作压力关系的相关研究 8

2.4文献综评 9

3研究设计 9

3.1变量定义 9

3.1.1大五人格 9

3.1.2压力源 9

3.2问卷调查 10

3.3研究假设 10

4数据分析 10

4.1问卷的基本信息描述 10

4.1.1被调查者基本信息分析 10

4.1.2变量描述性统计分析 11

4.2问卷的信效度检验 11

4.2.1问卷效度检验 11

4.2.2信度检验 13

4.3差异检验 13

4.4变量的相关分析 14

4.5变量的回归分析 15

4.5.1大五人人格对工作压力的影响 15

4.5.2大五人格对工作本身压力的影响 15

4.5.3大五人格对的角色压力的影响 16

4.5.4大五人格对人际关系压力的影响 16

4.5.5大五人格对组织结构与程序压力的影响 17

4.5.6大五人格对职业生涯发展压力的影响 18

5结论与对策建议 18

5.1研究结论与讨论 18

5.2对策建议 19

5.2.1技术员工 19

5.2.2企业方面 19

6研究不足及展望 20

6.1研究不足 20

6.2研究展望 20

参考文献 20

致谢 22

互联网行业技术人员人格特质与工作压力的关系研究

刘冰清

，China

Abstract：With the continued hot Internet industry, the number of Internet industry practitioners in the condition of working pressure also grow with each passing day, more and more serious, technical personnel in all of this is the basis of the support of the whole industry. The Internet industry as a typical representative of this era, the employee job stress has become the focus of attention. This paper from the personality trait theory as the starting point, using the questionnaire of influence of personality traits for the working pressure, through the basic information of employees, job stress status, work stressors, the basic situation of several stress coping strategies, so as to find the Internet industry.After the understanding of the characteristics and the basic pressure of the technical staff of the Internet company, the author puts forward the specific work stress management strategy for the enterprise technical staff.

Key words：Personality traits; Internet; stress management

1引言

1.1研究背景

高新技术的快速成长，给人们提供了丰富的物质，同时也引发了大范围的工作压力。特别是作为需要更新快、智慧高的互联网行业，对员工的学习能力、工作参与度、智慧贡献率的要求更高,因此互联网行业技术员工一方面需要面临大多数行业普通意义上的工作压力和任务的强大紧迫感之外，另一方面需要应对互联网行业特有的工作压力，其中有瞬息万变的职场环境、持续更新的高新技术革命、超强度的任务量和周围同事或自身的不稳定流动等。并且互联网行业技术员工承受压力过度的严峻现象近几年越发凸显。工作压力具有两面性，适当的压力能激起员工的潜力，激励员工在面对工作时拥有积极主动富有创造性的工作状态，但是工作压力一旦超过警戒线不但会给个人的良性成长带来阻碍，对组织的健康地运转也会有负面影响。互联网企业的运行要求极快的创新速率、高度的智慧资本贡献率和极高的倍增效应和增长率，这就需要互联网企业技术员工具备快速的汲取知识能力和高度的参与水平。随着高新技术产业在最近几年的飞速成长，互联网企业技术员工遭受越来越大的工作压力的情况越发严峻。

是以，此次研究从实际状况考虑，将互联网行业技术员工的人格特质和工作压力作为研究对象，不仅考虑了具有普适性还思量了行业中个体差异的情况，把互联网企业技术员工人格特质与工作压力管理关系的深入探究作为我们重点思考的内容。期待根据研究结论能对互联网行业员工根据自身情况在面对工作压力时能有更针对性的管理措施，互联网企业能更好地对员工工作压力提出适当的解决方案以互联网行业的持续发展和进步。

1.2研究意义

（1）理论意义

通过查阅有关文献发现，对互联网这一特殊行业技术员工压力管理的研究不多。即使有，也大多是对于压力来源的研究，但由于近年来互联网行业发展的加快，互联网行业技术员工工作压力的持续加大，大而宽泛的压力解决对策已经难以应对互联网行业技术员工的工作压力难题。本文将用问卷调查的方法将大五人格理论和互联网行业员工工作压力联系起来，横跨了心理学和人力资源管理学两大学科，丰富了国内的员工心理现状管理理论的研究成果，为人力资源管理在员工心理、工作状态管理的方面提供了更多的想法。

（2）实践意义

随着互联网行业的持续火热，互联网行业从业人员数量也在与日俱增，工作压力状况也越发严峻，在此之中的技术人员又是这整个行业的基础支撑。互联网行业时这个时期的代表行业，互联网企业技术员工所遭受的工作压力已引起人们的广泛关注。本文从人格特质理论为研究出发点，运用调查问卷法研究人格特质对于工作压力的影响，通过互联网企业技术员工的基本信息、工作压力近况、工作压力源等方面的基本情况，从而发现互联网行业技术员工工作压力解决存在的问题。在对该互联网企业技术人员的性格特征和基本压力情况了解后，为该企业技术人员提出具体的工作压力解决的计策。

1.3研究方法

（1）文献分析法：通过图书馆和上网搜索人格特质和互联网行业技术员工压力管理有关的国内外的硕博论文，期刊，会议报告等资料，初步对现有的研究成果作大概的了解。之后再整合有关大五人格和工作压力的相关内容，再联系本文的写作出发点和调查对象的具体情况，对变量进一步界定。

（2）问卷调查法：先查阅有关调查内容的研究问卷，再结合本文实际调查情况和对象的特殊性，结合前人研究编制调查问卷，之后通过有效渠道分发本次问卷并收回相关数据。

（3）统计分析法：将手绘的有效问卷中的数据进行归纳，充分借助表格和SPSS等专业软件，利用各类分析统计方法，深入探究大五人格的各个维度和工作压力各个维度之间的联系。

2文献综述

2.1大五人格

Goldberg（1982）是第一个提出大五人格模型的学者，并且，Costa（1985）等有关人格特质方面的研究学者对之前提出的人格模式取得了一致意见，共同将提出的人格五因素模式定义为“大五人格”，大五人格的提出是许许多多相关学者共同努力的心血，是人格心里学的重要里程碑。大五人格理论全面的把这五种人格特质分别定义为神经质、外向性、开放性、顺同性和严谨性五个维度，并且易于之后的学者深入把握。神经质维度反映了情感是否稳定；严谨性代表了个人想要达成目的从而具备的自理、自觉、谨慎和自励这些品格；顺同性代表了与他人关系中信任度，大方与否和对他人的要求；开放性代表了个人对世界的态度，是否追求不同变化经验，有没有创造性或者喜不喜欢变化，开放性低的人往往顽固、追求实际。外向性得分高的人几乎都是将感情摆在重要的位置，乐于与人交谈，乐观，喜欢玩乐是，反之则可能会比较喜欢独处，平静，在人际交往中略显被动，并且在情绪表达方面稍弱。

在各种人格特质研究的理论中，“大五人格”理论相对来说比较全面权威，因此本文以大五人格模型作为人格特质研究的代表。在研究问世的各种人格特质理论中，大五人格理论把人格具体分为神经质、外向性、开放性、顺同性、严谨性这五个维度，包含的范围比较广，也能适应不同人群的需求，实际操作性强并且可信度高，并且经过前人的实证研究，大五人格的应用稳定性已经验证，基于这几个方面的思考，因而本文以大五人格模型作为人格特质研究的代表。

2.2工作压力的相关研究

2.2.1工作压力的相关概念

1900年之后，随着工业革命的不断深入，出现雇佣关系，被雇佣方在工作中感知的压力就逐渐引起了包括社会学界，心理学家等诸多领域的学者的广泛关注，这不仅是员工心理健康的重要影响因素，在一定程度上也会对企业发展起决定性作用。近几十年来关于工作压力的比较有影响力的观点有以下：首先是著名的研究工作压力方面学者Selye（1976）提出的工作压力不光是心理上的紧张情绪，也是非特定性的反应，要特别关注后者的影响。但这个观点被后来证实也具有相当大的局限性，在Selye的观点之上，Cooper和Marshall （1978）年提出工作压力是个体主观意愿与所处的现实环境是否匹配以及匹配的程度息息相关。再之后，Arsenault和Dolan（1983）又将前面学者的研究成果归纳如下：工作压力是个体特征和工作要求的不匹配的交互作用。Ivancevich, J. M和Matteson（1996）在对工作压力进行定义时创新提出压力源这一观点。美国心理学家 Lazarus和Launier （1984）总结了刺激说以及反应说，提出压力其实不仅仅是个体与环境冲突的结果，刺激说和反应说的理论中没有考虑到个体的主动性在产生压力时的影响，压力与个体和环境不是相孤立的，两者关系密切只有相互作用才能产生。Quick 认为工作压力是“在应对压力的影响因素中，对机体自身能力资源的广泛的、无意识的、有规律的变动”，侧重研究压力的后果。国内的许小东、舒晓兵、马可等人也都是这方面的代表人物，许小东在（2004）提出工作压力也分状态，这样的状态是影响员工工作压力状态的原因，有正面和负面，并不存在好坏，只有存在真实性。崔向军等人（2011）将工作压力定义为由于负性的主观体验而带来的内外反应。

在上述研究成果的基础上，本文将工作压力定义为：以交互作用学说为主要理论界定工作压力，工作压力是个体与环境相互作用的产物，以此决定个体内外反应变化。不仅仅是内部情绪紧张带来的反应，并且是个体差异性，从而导致不同的压力应对等组成，将各个视角都考虑进个体特征与外界环境影响的交互作用。

2.2.2压力源的研究

压力源的研究是工作压力管理的首要任务，长期以来都是专家学者们主要攻克的领域。对于工作压力的研究来说这是最基本和最关键的要求。

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