组织承诺与工作绩效的关系研究——以某汽车零部件生产企业为例

论文总字数：30820字

目 录

1、绪论 6

1.1选题背景 6

1.2研究意义 6

1.3研究目的 6

1.4研究过程与研究方法 7

1.4.1研究过程 7

1.4.2研究方法 7

1.4.3技术路线 8

1.5研究的理论创新 9

2、研究综述 9

2.1组织承诺概念的界定 9

2.1.1组织承诺的内涵 9

2.1.2组织承诺的结构 9

2.2工作绩效概念的界定 10

2.3组织承诺的影响因素 10

2.4组织承诺的测量 10

2.5组织承诺对工作绩效的影响 11

3、组织承诺与工作绩效关系的研究设计 12

3.1 A公司情况概述 12

3.2研究变量界定 12

3.3研究的主要内容 13

3.4研究设计 13

3.4.1样本选择与问卷设计 13

3.4.2问卷的发放与回收 13

3.4.3问卷的修正 14

3.4.4问卷项目分析 14

3.4.5问卷的信度与效度分析 15

4、组织承诺与工作绩效关系的实证分析 18

4.1描述性统计分析 18

4.2方差分析 19

4.2.1性别的方差分析 19

4.2.2年龄的方差分析 20

4.2.3受教育程度的方差分析 20

4.2.4工作类别的方差分析 21

4.2.5工龄的方差分析 22

4.3相关性分析 22

4.3.1组织承诺与工作绩效内部各维度的相关性分析 22

4.3.2组织承诺与工作绩效之间的相关性分析 23

4.4回归分析 24

4.4.1组织承诺对工作绩效的回归分析 24

4.4.2组织承诺对任务绩效的回归分析 25

4.4.3组织承诺对关系绩效的回归分析 25

5、研究结论与展望 26

5.1研究结论 26

5.2对该类企业的管理建议 27

5.3研究的不足与展望 28

5.3.1研究的不足 28

5.3.2研究展望 28

参考文献 28

附录 29

致谢 32

组织承诺与工作绩效的关系研究

——以某汽车零部件制造企业为例

何玲雁

，China

Abstract：Organizational commitment has been a hot research topic in the field of organizational behavior’s theory and practice, since 1980s,this is because it is an important factor affecting the employee performance, which plays an important role in the development of enterprises. This paper takes A company as an example to explore the relationship between employee organizational commitment and job performance on the premise of clarifying the current situation of employees' organizational commitment of A company. The study found that the analysis of employees' organizational commitment on job performance is beneficial to understand the current status of organizational commitment of employees, enhance the organizational commitment of employees, form good organization-employees relationship, to create a good environment for human resource management, which has important significance to the development of enterprise, this paper puts forward some suggestions on how to improve the overall performance of the enterprise by improving the organizational commitment.

Key words: Manufacturing enterprise; Human Resources Management; organizational commitment; task performance; contextual performance

1.绪论

1.1选题背景

21世纪是知识经济时代，知识正逐步代替资本成为企业生存乃至发展的核心要素，对知识与人才的重视和尊重程度与日俱增。伴随经济发展、时代变迁，人们的需求、思想观念等都在不断的变化，企业管理的思想、方法手段等也在与时俱进。但是，当前劳动力市场供给需求不平衡，企业与员工之前的雇佣关系并不稳定，怎样吸引、保留和激励员工成为关乎企业兴旺发展、生死存亡的关键。

在以知识型员工为主体的组织，企业价值观、文化通常较为灵活和宽松，普遍奉行“人本管理”的原则；而在一些以加工制造为主的员工整体素质较低的企业，管理模式落后、管理注重效率、趋于僵化。然而，无论在以上描述的哪一类的企业，提高员工的组织承诺对增进员工的组织认同、促进员工规范工作行为、控制和预防员工离职、形成良好的员工关系，进而促进绩效的提高。正因如此，组织承诺一直是企业管理研究的重点。

组织承诺是员工对组织的一种态度，它关系到员工对组织的认同度、忠诚度和奉献的程度。组织承诺的概念是由美国的社会学家贝克尔在1960年提出的，指员工随着对企业单方面投入的增加而不得不继续留在这个企业的一种现象。伴随管理思想、管理理念的不断进步以及社会心理、文化的变迁，自20世纪80年代以来，关于组织承诺的研究成为管理学、心理学、社会学等诸多领域关注的重点。改革开放以来，我国经济迅猛发展，与世界接轨的程度日益提高，近年来，经济发展速度放缓、国内面临严重的经济结构问题，企业面临着来自国内国际的双重压力。因此，针对员工的组织承诺的研究在理论和实际方面都具有重要的意义。个人对组织承诺的研究主要从实证研究的角度出发，通过相关的理论定性以及数理统计的定量分析，探究组织承诺对员工工作绩效的影响。

1.2研究意义

关于组织承诺对工作绩效的影响、以及关于二者关系的研究不多，并且由于对组织承诺与工作绩效产生的影响因素较多、概念界定的角度千差万别、研究的模型不同、研究的对象复杂多样、研究的方法不同、研究所处的时代以及经济、政治、文化、社会环境的差异，使得国内外学者对组织承诺与员工工作绩效的关系的研究莫衷一是。本文尽可能减少和限定对结果可能产生影响的因素，研究一家传统的制造业企业中员工的组织承诺对工作绩效的影响，以及如何使员工的组织承诺水平维持在科学合理的水平。研究A企业员工的组织承诺与工作绩效的关系伴随时代、社会、市场变化而出现的变化，具有重要的理论意义。

研究组织承诺与员工工作绩效关系的现实意义在于理清当前大环境下，前者对后者究竟产生何种影响，这种影响包含几个方面、影响的程度如何。怎样提高员工的组织承诺以激发员工的工作热情、降低员工的离职率等方面提出一定的管理建议，为组织市场竞争能力的提高做贡献，有积极的现实意义。

1.3研究目的

本文的研究目的如下：

（1）探究不同特征的员工组织承诺与工作绩效两方面的差别。主要是研究不同的个人特征是否会对员工的组织承诺与工作绩效产生显著性影响，本次研究中所涉及的个人特征主要包括：性别、年龄、受教育程度、工龄和工作类别。主要采用方差分析进行检验。

（2）研究组织承诺对工作绩效的影响内容以及影响程度。主要是探究组织承诺的三个维度对工作绩效的两个维度是否会产生影响，以及产生多大程度的影响。首先采用相关分析验证组织承诺和工作绩效之间是否存在联系；之后做回归分析，探究组织承诺三因素对工作绩效本身、任务绩效和关系绩效产生的影响的程度。

（3）依据本文的研究结论，提出具有普适性和针对性的管理建议，为A企业以及其他同行业的经营管理者提供参考与借鉴。根据研究结果显示的情感承诺、继续承诺和规范承诺对工作绩效两部分影响的权重大小，考虑实施的成本与收益，提出相应的管理建议，努力实现卓有成效的管理。

1.4研究过程与研究方法

1.4.1研究过程

本研究属于实证研究，研究过程大致有四个重要的阶段：

（1）理论准备阶段

理论准备阶段主要的工作任务是浏览组织承诺和工作绩效方面的相关文献，通过总结前人的研究，并以此为基础建立自己理论研究模型与框架，提出研究假设，借鉴参考经典、成熟有效的问卷，设计适用于本次调查研究的问卷。

（2）研究工具准备阶段

对已经设计好的调查问卷进行初步调查，检验信度与效度，之后对内容加以调整，确定最终的问卷内容。

（3）研究数据分析阶段

将网上调查获得的数据以及员工填写的纸质问卷统一录入SPSS，利用SPSS 17.0进行数据分析，验证研究假设，确定是认同原假设还是推翻原假设。

（4）研究结果确定阶段

分析数据背后隐藏的道理，确定组织承诺与工作绩效的关系、明晰前者对后者的影响水平。依据研究数据分析结论提出中肯、科学有效的管理建议，为中国制造业企业面对当前的机遇和挑战，更好的面对经济新常态，实现产业转型升级提供借鉴和参考，并分析本次研究存在的不足，寻找新的有意义的研究点。

1.4.2研究方法

（1）文献研究法

通过中国知网、SCIE、Elsevier SciencDirect等数据库搜集关于组织承诺与员工工作绩效方面的国内外知名学者的文献、以及领域内评价呼声较高的博硕士论文，了解国内外研究成果、研究新动向、研究的新方法。并以相关文献为基石建立本次研究框架与结构，提出研究假设。

（2）实证研究法

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