论文总字数：19354字

目 录

1、引言 4

1.1研究背景 4

1.2研究重点 4

1.3研究方法 5

2、文献综述 5

2.1满意度相关理论研究 5

2.2职称评审相关理论研究 6

3、职称评审满意度影响因素调查方案 6

3.1调查对象情况简介 6

3.1.1南京市高新区简介 6

3.1.2南京市高新区职称工作现状 7

3.2调查项目设计 7

4、问卷结果数据分析 8

4.1样本结构分析 8

4.2问卷的信度和效度分析 9

4.2.1信度分析 9

4.2.2效度分析 10

4.3描述性分析 10

4.4差异性分析 11

4.5回归分析 13

5、满意度访谈 14

5.1 访谈对象情况简介 14

5.2访谈结果分析 15

6、针对分析结果对南京市高新区职称工作的可行性建议 16

6.1针对南京市高新区的可行性建议 16

6.1.1对园区职称主管部门工作的建议 16

6.1.2对企业职称管理制度的建议 17

6.2职称体系发展方向 17

7、结语 17

参考文献 18

附录 南京市高新区职称评审工作满意度调查问卷 19

影响南京市高新区职称评审工作满意度的因素分析

殷雯静

，China

Abstract: In the professional and technical personnel of the evaluation, the title system as an important way of evaluation, its development has been of concern. This paper mainly adopts the interview method and the questionnaire method, and uses the statistical software SPSS23.0 to carry on the data induction analysis, and takes the professional technical personnel who participated in the title evaluation in Nanjing High-tech Zone 2013-2016 as the research object, and through researching the influence of enterprise professional technology Personnel title evaluation of the factors of satisfaction, draw the relevant conclusions and through the interview method for case analysis, which gives the title of the work of the assessment level and effectiveness of the feasibility recommendations.

Key words：Satisfaction；Title review；High - tech enterprises

1、引言

1.1研究背景

1987年，我国首次开展职称评聘工作，经过几十年的发展，到目前，职称评聘制度已经较为完善。职称制度作为一种有效的激励机制具有十分重要的作用。

建国后我国继续沿用了以前的技术职务体系，相关人员的职称评定也由各个组织与单位自己进行考核。上世纪六七十年代，我国逐步摒弃了以往的学衔制，并开始引入了学术以及技术等称号。我国的技术职称评定制度于1978年改革开放后逐步开始实施，到上世纪九十年代已经有了将近22个职称条例被证实批准。截止到1986年，我国已经有了29个系列的职称评定被纳入到了技术职称评定体系当中。此后，我国的劳动部与人事部于1994年联合发布了《职业资格证书制度暂行办法》，从此我国的专业技术职务聘任制度与执业资格制度开始并行。2016年我国开始着手进行职称制度的改革，企业在进行专业技术职务的聘任时可以结合具体岗位需求。从而使得我国的职业资格制度逐渐得到了完善，并构建了一个较为健全的职称考核体系。

对专业技术人员的能力考评被称为专业技术人员职称评审，后者为我国现代化建设发挥了十分关键的作用。同时，学历与资历是职称评审中十分重要的条件，这两项评审标准能够促进相关专业人员积极学习并更新自己的知识体系，不断提高自身的技术水平。同时，对企业而言，职称评定也能够促进各个岗位的员工踏实做事，刻苦专研。

1.2研究重点

改革开放以来，我国市场经济不断发展，特别是进入新世纪以后，经济发展速度加快，政府对宏观经济的调控由一开始的“放”，逐步冷静下来调整步伐，变为控制与促进并进的“收”。各行各业需要有相应的行业准则，对专业技术人员知识、技术等能力需要有科学的手段进行评判。职称制度是我国由计划经济转变为市场经济一直留存下来的特殊的专业技术评定手段，秉着其专业细化，功能具体，评审规范的特点，对专业技术人员认定，企业人力资源发展，国家高科技人才建设具有无可厚非的积极意义。

南京市高新技术开发区高新技术产业密集，企业专业技术人员基数大。2013年由高新区人力资源和社会保障局接手区域内职称管理工作以来，实现了从无到有的质变。职称宣传工作发展迅速，申报人员逐年上升。在近几年的初步发展中，高新区不断推进职称工作，期望在总结和反思中提升区域职称工作水平。

本研究的重点就是结合南京市高新产业技术开发区的产业结构和近年发展情况，对2013-2016年园区内专业技术职称工作基本情况进行分析，通过近几年参与过职称评审的专业技术人员对职称评审工作的满意度调查，分析各因素对其满意度的影响，并提出针对南京市高新区职称工作的可行性建议，为政府和企业制定人才的可持续性发展战略及合理发展与配置人才资源提供科学的参考依据。

1.3研究方法

（1）文献资料研究

通过查阅相关期刊、专著、统计资料，进一步掌握职称评审工作研究现状。通过大量搜集文献和相关资料，研读高新区发展状况、产业结构文件、相关工作经验材料，结合2013-2016年南京市高新区年度职称总结报告，2013-2016年南京市高新区专业技术人员职称申报基本情况表等文件，对本论文写作所需的相关理论和数据进行分析、整理、总结。

（2）统计分析法

采用问卷调查的形式，整理归纳得到的数据，运用SPSS23.0作为数据分析工具，得到描述性分析和定量分析所需的具体数据信息和相关具体情况，为本文所研究的影响南京市高新区企业职称评审因素分析提供数据支持。

（3）访谈法

发挥本人实习经历中参与过高新区职称评审工作这一优势，为满足研究工作和论文撰写需要，选取了南京市高新区A公司和B公司，对这两个企业的人力资源管理人员进行了访谈，总结出具体企业内部对职称工作满意度影响因素的态度，从而提高本论文阐述观点的真实性和科学性。

2、文献综述

2.1满意度相关理论研究

王佃利、宋学增（2009）通过举例济南市市政公用行业服务的满意度，简要阐述了该行业满意度现状和影响因素，设计出满意度调查量表，从而探索出满意度量化的指标。

孙云霞（2009）以提升员工满意度为目标，通过对民营企业员工满意度现状的真实调查，论证激励措施与满意度调查的密切关系，从而指出民营企业员工最需要的激励内容和方式。

赵莉（2011）从员工工作满意度的概念出发，结合事业单位员工的特点，引用满意度调查问卷案例，根据数据统计结果，阐述了影响工作满意度的因素,在此基础上,从四个方面论述事业单位提高员工的满意度。

任仕君、杨雪娇（2017）以H省四所高校大学生为研究对象，对其对高校教学质量的满意度进行调查。调查发现学生对教学质量影响因子中的学校资源的满意度最高，对学校管理满意度最低。

刁俊珍（2016）运用多种统计分析方法调查研究了HC公司员工的工作满意度，并对影响员工工作满意度的8个因素进行打分，得出问题主要表现在员工培训少、工作时间长、薪酬福利低、缺乏发展信心和晋升机制不公五个方面。

结合上面这些对满意度调查的研究，大多是以问卷调查与统计分析相结合，对影响满意度的因子进行分析，得出主要问题因素并提出对策，其中不乏有具体研究设计量表进行量化，这些文献对本文人员满意度研究具有重要参考意义。

2.2职称评审相关理论研究

杨允玉（2009）在高校人力资源管理与职称评聘研究一文中，简要概述了我国职称评聘的模式，并对高校职称评聘改革提出了思考。对职称评聘模式的发展升级改革有现实作用。

刘炳欣、张怀仓（2011）以郑州市为对象，对分析了该市的非公有制经济领域相关技术人员在进行职称评审时的具体情况以及相关特点，并总结了企业职称发展与区域经济之间的关系。

徐宪（2012）针对专业技术职称与事业单位人力资源管理方面的关系进行了研究，其指出事业单位人力资源潜能的挖掘与优势的发挥在一定程度上与该单位各个岗位员工的实际贡献、工作绩效以及岗位职责等相关。

罗利华、王云（2014）则针对南京市电子信息工程领域的技术人员在2009年至2013年期间的职称评审情况进行了总结与分析，并针对提高相关技术人员职称评价的积极性提出了一些建设性意见。

桑红艳（2014）则从职称评审的概念以及历史背景的角度出发，研究了影响职称评审质量的相关因素以及对职称评审方式进行优化的方法与途径。

穆提-伊沙（2017）针对原有职称评定影响因素中的各种弊端及其造成的不良影响进行解析，从而为我国实施职称评定制度改革提供参考方案。

综上所述，国内学者已经做了许多关于职称问题和职称制度的探讨。这些研究阐述了职称制度的历史发展和现有职称评审制度，并结合国家经济发展现状，对企业专业技术人员架构和职称改革工作进行分析，其中这些文章多半适用于事业单位如高校、医疗卫生行业的职称评审，本文更侧重于地方企业专业技术人员职称发展现状，并以参评人员满意度的角度对影响地区职称工作发展的因素进行分析。

3、职称评审满意度影响因素调查方案

3.1调查对象情况简介

3.1.1南京市高新区简介

南京高新技术产业开发区于1988年成立，1991年国家批准其为国家级高新区，是国家首批、江苏首家、南京唯一的国家高新区。截止2016年末，高新区共有4084家注册企业，其中以软件类、生物医药类和新能源新材料类产业为导向的高新技术企业共3403家，占整个园区企业数的83.32%，用工总人数达30169人。

3.1.2南京市高新区职称工作现状

由于园区企业性质，新兴产业、软件和工程类企业申报职称需求量大，近九成的职称申报人员都属于工程专业。2013年以前，园区没有主管部门负责这一项事务，园区职称工作处于无人经管的空白地带。大多数企业的专业技术人员并不知道有职称制度和职称体系，极少数需要申报职称的事业单位人员必须去南京市相关部门申报和参加继续教育培训。2013年后高新区人力资源和社会保障局人才专技科负责园区内职称工作，南京市高新技术开发区在不断前进与发展中，企业数量持续增长，专业技术人员总量快速增加。

（1）参与到职称评审中的机构数量增加。

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