员工福利满意度与员工自我工作绩效评价的关系研究

论文总字数：20326字

目 录

1.绪论 5

1.1研究目的和意义 5

1.1.1研究目的 5

1.1.2研究意义 5

2.文献综述 5

2.1国内外研究现状 5

2.2员工福利满意度和工作绩效关系理论 6

3.数据分析 7

3.1问卷调查 7

3.1.1设计问卷调查和发放问卷 7

3.1.2自变量和因变量的确定 7

3.2信度和效度检验 8

3.3描述性统计 9

3.3.1基本情况统计 9

3.3.2员工福利满意度情况统计 9

3.3.3自我工作绩效评价的统计 12

3.4因子分析 12

3.4.1员工福利满意度分析 12

3.4.2自我工作绩效评价分析 13

3.4.3员工福利满意度与工作绩效相关性分析 13

3.5回归分析 14

3.5.1员工福利满意度与任务绩效之间的关系 14

3.5.2员工福利满意度与人际关系之间的关系 15

4.结论 16

4.1总结 16

4.2建议 16

参考文献: 17

致谢 20

附件 21

员工福利满意度与员工自我工作绩效评价的关系研究

张媛

Abstract:The first part is the introduction, which mainly describes the purpose, significance and research methods of the paper. The second part is the literature review. Through the study of relevant literature at home and abroad, the author first understands the present situation of enterprise welfare and learns about welfare satisfaction and job performance The third part is the main body of the article, through the empirical research on the object of this paper to conduct a specific analysis; the fourth part of the study for the third part of the study is given in the third part of the study, Related advice.

Keywords:Staff welfare;Welfare satisfaction degree;Working performance

1.绪论

1.1研究目的和意义

1.1.1研究目的

现代人力资源管理中，员工福利的管理大部分属于企业的薪酬管理。目前在薪酬管理中，除了基本工资和奖金，员工福利已成为薪酬体系三大支柱之一，从战略方面来看，员工福利可以帮助企业落实人力资源战略。调查员工福利满意度，能发现企业中存在的员工福利方面的问题并且能够针对存在的问题提出解决措施，增强员工对企业的归属感，帮助更多的员工融入企业大家庭。

员工的工作效率影响着其为企业创造的价值大小，效率越高则为企业带来的价值越大。因此为了提高企业盈利能力，需要对员工绩效的提高问题上给予高度重视。而工作效率与员工对公司的满意程度紧密联系，满意度增强则效率也会随之增强。员工的福利状况直接影响员工对公司的满意程度，由此可见，加强对员工福利满意度的调查分析，增强对员工福利的管理，有利于企业建设福利管理体系，满足员工的福利需求。

1.1.2研究意义

拥有完善的、合理的员工福利管理制度有利于企业的经营发展，同时也能减少人才的流失、增强企业的竞争力、加强员工对企业的归属感。调查员工福利满意度能够观察员工的心理需求和思想状况，从而能够针对需求采取相应的措施，减少员工对企业的不满意因素以及能够在一定程度上减少人员流失。通过对福利满意度的调查，能够得知员工的需求，从而改善福利制度，增强员工对企业的归属感，为两者之间搭建良好的沟通桥梁。因此，分析员工福利满意度对员工绩效的影响，并依据分析结果提出有效的解决措施，具有重要的现实意义。

1.2研究内容和方法

本课题主要讨论员工福利满意度与员工工作绩效的关系。通过文献研究法，对员工福利满意度、工作绩效概念进行界定，另外总结相关文献，整理相关理论的文献综述，并在此理论基础上进行研究。作者设计了一份关于员工福利满意度和工作绩效之间关系的调查问卷，通过网络平台发放并收集问卷，整理分析所得数据，并在此基础上进行实证研究。

2.文献综述

2.1国内外研究现状

根据现有文献分析，目前的研究主要是对前因变量和结果变量的研究，国外的一些学者分析了个人因素对福利满意度的与影响，如年龄、学历等，还有一些学者主要分析了公平这一因素对员工福利满意度的影响，通过他们的研究结果可以看出，影响员工满意度的重要因素为公平的福利决策。

在研究员工福利满意度的结果变量的方面，主要研究的是员工工作满意度、离职倾向、组织承诺、组织绩效等方面。2000年，Weathington和Lois研究说明，如果员工所享受到的福利能使他们满意，员工就会更加的信任管理人员，同时还能增强员工对企业的归属感；2001年，Maslach的研究发现，基层员工的福利满意度、工作满意度等对企业未来的绩效有着显著的影响；2002年，Williams等人通过调查研究发现，工作满意度过低会直接导致员工纷纷辞职，最终影响企业正常运营；2006年，Weathington和Allan P.Jones提出了员工福利满意度与员工工作态度的关系模型，研究结果表明两者成正相关。

在我国，邱瑶琪、曹国雄是最早研究福利满意度及其影响因素的，研究得出影响福利满意度的因素包括程序、分配的公平、福利对员工的重要性和企业政策的执行性。较早研究企业福利对员工态度及行为影响的则是林杏娥、陈世哲，他们实证研究得出企业福利措施与工作满意度是成正相关的，而工作满意度与离职倾向负相关，因此企业的福利措施影响着离职倾向。

在我国，主要有两种角度和方式来界定员工福利的内涵，分别是：

（1）从广义的角度来定义。福利总体可以划分为三个层次，第一个层次为国家性福利；第二个层次为地方福利；第三个层次为职工福利李建新认为，广义的福利主要包括以下三个层次：第一，教育、卫生、社会保障等公共福利、服务；第二，各种集体福利；第三，工资、实物及服务等福利形式。

（2）从狭义福利的角度来看。李建新认为狭义的雇员福利是根据员工的生活需求，企业为其提供的除工资收入外，包括货币、非货币等形式的服务。刘昕认为，狭义的福利是一种辅助性货币、实物或服务等分配形式，目的是为了满足劳动者生活所需，激发工作积极性，增强对企业的归属感。陈银娥、潘胜文认为员工福利的主体是单位或社会团体，并且主要针对内部企业员工开放，包括工资、其他物资的给付和服务。关淑润提出的对福利的阐述中包括工资、货币或非货币形式的物资补偿和待遇。

2.2员工福利满意度和工作绩效关系理论

从20世纪60年代开始，西方的学者大多数把关注点集中在员工薪酬理论，仅一小部分接触了员工福利并加以研究。赫兹伯格提出双因素理论，将影响员工工作的因素分为两大类，一类为激励因素，一类为保健因素，其中员工的薪酬福利定义为保健因素。随着时代的进步，对双因素理论的研究越来越深入，员工福利内涵也更加丰富，员工福利的种类也不断增加。

在国内，学者郭小花、刘玉莹（2012）提出了影响员工福利满意度的因素主要有三大类：一是个人因素变项、二是个人知觉变项、三是制度特征。只有同时满足这三大因素，福利制度才能满足员工和企业的需求。唐杰（2013）对福利满意度与员工工作态度进行了更深层次的研究，其中主要从组织承诺、离职倾向和工作满意度等方面来看员工的工作态度；张群奔（2015）说明了对福利满意度的认识，同时也对两者之间的关系进行了更深层次的研究和分析，最终得出：福利满意度与员工的工作绩效不一定成正相关，但是如果福利满意度过低则会对企业构成严重的威胁。张小鑫、王彤（2017）提出福利满意度对企业的重要性，企业需要健全相关的福利体系，使员工的福利满意度提高，进而提高工作绩效，最终使企业的整体效益得到提升。

从我国的现实国情出发，员工所能享受的福利主要分为以下三个层次：第一，政府所提供的教育、卫生、文化、社会保障等公共福利和公共服务；第二，企业提供的集体福利；第三，企业所提供的非货币和服务等福利形式。

关于福利满意度与工作绩效的关系问题意见不一，矛盾点主要在于对福利的所属范围，有的学者认为福利应属于保健因素，另一派则持福利是激励因素的观点。

持福利是激励因素观点的学者主要讨论福利是否会对员工工作积极性和绩效产生影响。井安、景光仪通过对高素质人才的激励因素进行实证调查得出福利因素所存在着激励作用的偏好，高业务绩效、良好的工作环境、丰厚的薪酬福利和广阔的个人成长空间是对不同层次的知识型员工的激励性手段。施教裕教授则认为从广义的角度来看，福利是薪酬体系的一部分，能够提高员工工作的积极性、激励员工的工作热情，提升企业的经济效益；从狭义角度来看，福利可以改善员工的生活质量。傅夏仙在《人力资源管理》一书的福利章节中指出良好的员工福利能够提高员工工作满意度，同时也能够激发员工的工作热情以及提高员工的工作效率。陈银娥、潘胜文在《社会福利》中认为企业的经济效益是福利的主要目标，主要是为了能够激发员工的工作热情。

然而另一派的学者则持福利是属于保健因素的观点。胡昌全认为福利与工作效率并不是直接相关，所以福利不能够直接的对员工的工作绩效产生影响。童艳婷在《高新技术企业员工薪酬满意度研究》中认为福利作为一种特殊形式的报酬，与正常结算的薪酬不同，主要表现为两种形式：一是支付方式；二是有固定成本。

综上所述，本文主要分析员工福利满意度的哪些维度会对工作绩效产生影响，并且分析这些维度具体会如何影响员工的工作绩效，如果有影响，是什么样的影响。

3.数据分析

3.1问卷调查

3.1.1设计问卷调查和发放问卷

此次问卷的调查对象是企业员工，本问卷参考前人的调查问卷，研究员工福利满意度对工作绩效的影响。

3.1.2自变量和因变量的确定

自变量为员工福利满意度，因变量为员工工作绩效。自变量包括学历（X₁）、单位性质（X₂）、工龄（X₃）、工作收入（X₄）、满足需求的福利（X₅）、保障工作和生活（X₆）、享受到的福利价值高（X₇）、企业的关怀（X₈）、费用清楚（X₉）、合理的比例（X₁₀）、特殊福利（X₁₁）、员工了解福利制度（X₁₂）、了解福利措施（X₁₃）、员工来参与讨论福利相关问题（X₁₄）、有向上级反映的途径（X₁₅）、个性化福利项目（X₁₆）、员工有选择权（X₁₇）、保障性福利项目（X₁₈）、休假制度（X₁₉）、劳动安全与健康福利（X₂₀）、经济方面的福利（X₂₁）、设施方面的福利（X₂₂）、娱乐方面的福利（X₂₃）、服务方面的福利（X₂₄）、发展性福利（X₂₅）、教育深造机会（X₂₆）、在职外语培训（X₂₇）、员工素质培训（X₂₈）、管理能力培训（X₂₉）、购房启动金（X₃₀）、房贷利息补贴（X₃₁）交通补贴（X₃₂）、汽车油费补贴（X₃₃）、企业年金（X₃₄）、定期体检（X₃₅）、团体保险（X₃₆）、家属医疗补贴（X₃₇）、保健咨询、心理咨询、职业病免费防护（X₃₈）、集体旅游（X₃₉）、健身设施（X₄₀）、景区门票优惠（X₄₁）、职工家属旅游优惠（X₄₂）、带薪休假（X₄₃）、节日津贴、购物券/卡（X₄₄）、伙食补贴（X₄₅）、通讯补贴（X₄₆）、子女教育补助（X₄₇）、免费车、船、飞机订票服务（X₄₈）

因变量包括：工作有挑战性（Y₁）、主动解决问题（Y₂）、克服难以完成的任务（Y₃）、加班准时完成任务（Y₄）、遵守制度（Y₅）、对待任务认真（Y₆）、按时完成（Y₇）、认真对待上级要求（Y₈）、达到预想效果（Y₉）、与同事关系融洽（Y₁₀）、主动帮助同事（Y₁₁）、与同事合作（Y₁₂）、公平对待同事（Y₁₃）、对同事关心体贴（Y₁₄）

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