正式工与劳务工满意度及其影响因素的比较研究——以A建筑用品公司为例

论文总字数：27255字

目 录

1、绪论 1

1.1研究背景 1

1.2研究意义 1

1.3本文研究的主要问题 1

1.4研究方法 2

1.5本文的研究思路 2

2、文献综述 3

2.1相关概念界定 3

2.1.1劳务派遣的定义 3

2.1.2员工满意度的定义 4

2.2劳务派遣的相关研究 5

2.2.1劳务派遣在国外的的产生和发展 5

2.2.2劳务派遣在国内的产生和发展 5

2.3员工满意度的相关研究 5

2.3.1国外对员工满意度的研究 5

2.3.2国内对员工满意度的研究 6

2.4近期国内学者对劳务派遣员工满意度的相关研究 6

2.5文献评述 7

3、A建筑用品公司正式工与劳务工满意度的调查研究 7

3.1调研单位（对象）的相关说明 7

3.1.1 A建筑用品公司的相关简述 7

3.1.2调查对象的选择 7

3.2问卷的编制、发放与回收 8

3.3调查结果的统计分析 8

3.3.1调查对象的描述性分析 8

3.3.2信度分析 9

3.3.3效度检验 10

3.3.4总体满意度及各因素得分的描述性分析 10

3.3.5不同员工满意度的比较分析 10

3.3.6总体满意度与各因素的相关分析 16

3.4访谈法整理 16

4、结论总结与原因分析 17

4.1研究结论总结 17

4.2原因分析 17

5、对策分析 19

5.1提高男性员工满意度的对策 19

5.2提高低分年龄段、工龄段员工满意度的对策 19

5.3解决“同工不同酬”问题的对策 19

5.3.1国家：建立健全劳务派遣的相关法律法规 20

5.3.2社会：加强舆论监督，提高社会对劳务派遣问题的关注度 20

5.3.3派遣单位：合法经营，加强与被派遣员工的沟通说明 20

5.3.4用工单位：良心办企业，做好事前调查、事中规范、事后监督 20

5.3.5企业正式员工：摆正心态与姿态 20

5.3.6劳务派遣工：强化工作能力，增强法律意识，提高维权能力 20

6、研究总结、不足与展望 21

6.2研究总结 21

6.2研究的不足与展望 21

参考文献 21

附录 23

致谢 25

正式工与劳务工满意度及其影响因素的比较研究

——以A建筑用品公司为例

吴菲

,China

Abstract:Labor dispatch originated in the western developed countries, and in our country,it was born in the reform and opening-up and the development of market economy. Although the development of labor dispatch in China is not long, it has developed rapidly and has become a new form of employment. However, due to the phenomenon of "unequal pay for the same job" and "different treats in double track system", the contradiction of labor dispatch is becoming increasingly serious, and the satisfaction of dispatched employees has been paid more attention. In order to research the effect of personal factors and four dimensions of satisfaction,the article focuses on the satisfaction of formal employees and labor employees on the production line, combines theory and demonstration, which bases on the questionnaire supplemented by interviews. The statistical software Spss17.0 is used as the data analysis tool to analyze the employee satisfaction.Then,the article sums up the conclusions and reasons, and based on this, puts forward some suggestions for the management of A company.

Key words: labor dispatch;satisfaction;influencing factors;formal employees; labor employees

1、绪论

1.1研究背景

90年代以来，随着市场经济的不断发展以及用工制度改革的深度推进，我国企业竞争加剧，用工压力与日俱增，甚至时有“用工荒”问题出现。与此同时，劳动力市场日益发展壮大，产生了一个由基数庞大的劳动力构成的资源市场，“就业难”问题凸显。在现如今的劳动力市场中，“用工荒”与“就业难”并存，一方面，企业想要用最低的人力资源成本获得高质量的劳动回报；另一方面，大量待就业的劳动者需要一个广阔的就业平台。在这样的矛盾冲击下，劳务派遣应运而生，成为调和二者矛盾的一剂良药，可以说是人力资源管理创新中的一匹黑马，发挥着重大的作用和影响力。

劳动派遣作为一种特殊的用工形式，在人力资源实践中发挥了巨大的作用。但与此同时，由于其固有的“雇佣与使用”相分离的特征，以及相关法律法规的缺失，被派遣劳动者与企业正式员工之间经常发生“同工不同酬”的现象，致使被派遣劳工的正当权益严重受损。但是，目前我国就业形势依然严峻，想要完全消除同工不同酬现象，一步到位地实行“单轨制”和同工同酬短期来说是不太可能的。正是“同工不同酬”这种严重的差别待遇，影响了被派遣劳工对所处岗位和所在组织的感知和判断，从而影响了他们对工作的满意度。

1.2研究意义

我国的劳务派遣产生于改革开放和市场经济的发展，又在改革开放、市场经济中发展和壮大，是用工制度改革的成果，是用工方式多元化的一种重要模式。无论是为了推动市场经济发展，还是为了促进企业发展和劳动者就业，劳务派遣都是我国经济发展必不可少的一环。因此，如何处理“同工不同酬”问题，缓和劳务工与正式工之间的矛盾；如何合理使用劳务工，使劳务派遣的效用最大化，是每个企业都必须要面对和解决的难题。

员工满意度是员工对工作和组织在感知感受上的满足程度，是显示员工对企业各种管理问题和个人发展是否满意的晴雨表。通过员工满意度调查能够有效的评价组织管理政策和管理行为的实施状况，了解管理决策是否满足员工的需求，发现员工管理中存在的问题。以此为契机，进一步找出现存问题的症结和解决方法，提高员工的满意度和工作积极性，实现员工和企业的双赢。

本文通过对劳务派遣以及员工满意度的文献研究，考虑到正式工与劳务工两种身份的比较，从A建筑用品公司的实际情况出发，设计了员工满意度调查问卷并进行相关研究。通过调查数据，发现正式工和劳务工在各种关键因素感知上的差异，找出真正影响员工满意度的关键因素,并针对其不足提出有效及时的改进意见,最大程度的增强员工的工作热情,提高企业的经营管理能力。更重要的是，关注到被派遣劳工的处境以及企业对其管理的缺失,并呼吁国家社会、用人单位、用工单位等共同改善劳务派遣的现状，充分调动被派遣劳工的积极性，激发他们的潜能,让他们更加充满干劲地投入工作岗位中。

1.3本文研究的主要问题

A公司专业生产经营脚手架一类的建筑用品，对于生产一线的员工一直采用正式工与劳务工并存的用工模式，这种做法有效地节约了企业的人力资源成本，同时也增加了用工的灵活性。但是，随着时间的推移，这种用工模式开始走向僵化，尤其是在2007年《劳动合同法》对劳务派遣作出特别规定以及2014年《劳务派遣暂行规定》发布施行后，员工尤其是劳务派遣工对自身工作的认知以及维权意识逐渐加强。所以近两年来，A公司的劳务工离职率直线上升，甚至还有闹事罢工的现象，这给A公司在人力资源管理上带来了巨大的难题和潜在风险。该问题若不解决，企业难以形成和谐稳定的工作氛围，这将严重影响员工的工作效率和企业的生产经营。所以，针对该问题，本文通过对正式工与劳务工在满意度影响因素的各个方面进行比较，找出关键症结，为A公司提供有效可行的建议，希望既能帮助企业解决目前的难题，又能切实维护好劳务工的合法权益。

1.4研究方法

一、理论研究,通过网络数据库和学校图书馆藏书,研究了大量的国内外文献资料,根据本文的研究主题和研究目的了解、借鉴相关理论成果，为后文铺垫理论基石。

二、问卷调查法,在借鉴国内外成熟量表的基础上,设计出包含工作认可度、工作安全感、工作公平感以及工作回报四方面的调查问卷。对两种用工性质员工采用不记名方式进行问卷填写,在回收并筛选后,将有效数据作为研究的样本。问卷除第一部分是调查对象基本状况外,其余问题采用李克特五点量表,从非常同意,同意,既不同意也不反对,不同意,非常不同意分为五级正向计分。

三、统计方法,利用Spss17.0软件对数据进行信度、效度、相关性检验以及差异性比较（包括T检验、方差分析）,并最终得出结论。

四、访谈法，通过对调查结果的研究分析，对问卷中的代表性个案进行访谈，了解员工满意或是不满意的详细信息，以便进一步探索造成满意度差异的具体原因。

1.5本文的研究思路

查阅、收集相关文献资料

确定研究主题

调查问卷设计

进行调查

建立研究框架

得出结论与建议

调查结果统计分析

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