大学生新员工忠诚度影响因素调查研究

论文总字数：33491字

目 录

摘要 4

Abstract 5

1 引言 6

1.1研究的背景 6

1.1.1国内研究现状 6

1.1.2国外研究现状 6

1.2研究的目的和意义 6

1.3研究的框架 7

2相关概念及文献综述 7

2.1员工管理 7

2.2大学生新员工 7

2.3“忠诚”的定义 9

2.4员工忠诚度 10

2.5员工忠诚度的测评方法 10

2.6员工忠诚度影响因素的观点 10

2.7小结 11

3研究方案设计 11

3.1研究方法 12

3.2因素假设 12

3.2.1员工忠诚度测量因子 12

3.2.2影响员工忠诚度因素 13

3.3问卷量表设计 16

3.4数据统计方法 16

4 数据分析 16

4.1量表信度效度检验分析 17

4.1.1信度检验分析 17

4.1.2效度检验分析 19

4.2样本描述性统计分析 19

4.3大学生新员工忠诚度在个人因素各方面的差异性分析 21

4.3.1性别 21

4.3.2毕业院校 22

4.3.3专业类型 23

4.3.4工作单位或企业类型 24

4.3.5职级 24

4.3.6任职年限 25

4.3.7岗位类型 26

4.4相关性分析 27

5 研究总结及讨论 29

5.1本文的主要工作 29

5.2本文的主要结论 30

5.3大学生新员工忠诚管理建议 30

5.4研究存在的不足之处 33

参考文献 33

附录 35

致谢 38

大学生新员工忠诚度影响因素调查研究

郑可俐

，China

Abstract：In the modern society with rapid economic development, the talent resources of high quality college students have become an important part of the comprehensive strength competition of enterprises, attracting talents of college students, retaining the talents of college graduates and managing college graduates become an important content that enterprises can not ignore. However, the actual situation of society is the phenomenon of job-hopping quit, so companies must pay attention to improve the loyalty of college graduates to retain talent to play the greatest role, to stimulate the potential and creativity for enterprises to increase soft power, enhance the overall strength. Through the investigation of some college graduates, this article mainly study the current level of college graduates employee loyalty level and the impact of college graduates’employee loyalty factors. This paper puts forward the four dimensions of college graduates’employee loyalty assessment (including eight sub-dimensions) and the factors that affect college graduates’employee loyalty: external factors, internal factors and individual factors of college graduates, including 15 specific sub-factors. According to the results of the study, this paper summarizes the positive and negative correlation and correlation between each sub-factor and the employee loyalty of college graduates, and puts forward the ways and means to improve the loyalty of college graduates in order to achieve win-win situation between college graduates and employers.

Key words: College graduates;Employee Loyalty;Influence factors

1 引言

1.1研究的背景

1.1.1国内研究现状

在中国，“忠诚”一般是指一种待人处事的美好的道德品质，其含义的理解非常广泛，这种品质一般都融入在各行各业的职业规范中。国内对于员工忠诚度问题的研究，最早的关于员工忠诚度文献出现在2000年，在此之前，员工忠诚度在企业员工管理中的作用没有获得足够的重视。从2000年开始，研究员工忠诚度的论文等逐年增加，这种趋势可以表明，对于员工忠诚度的研究越来越得到学术界及社会的重视。而且由于人力资源管理的观念全球盛行，不论是社会还是学术界对于企业员工的研究不断拓宽范围、扩展深度。对于不同企业不同行业的员工忠诚度的影响因素，研究者有不同的观点，研究成果也不计其数，这些都可以作为研究企业员工忠诚度影响因素的参考。

1.1.2国外研究现状

早在上世纪五六十年代就有外国学者对员工忠诚进行定义。最早学者认为不离职就是忠诚，之后随着员工忠诚度问题研究的推进，使员工忠诚分支为态度忠诚和行为忠诚两个方面。国外的研究基本是从这两个方面进行的。1997年出现的三维度组织承诺量表是研究忠诚度应用最广泛的量表。现阶段国外员工忠诚度研究围绕行为忠诚和态度忠诚或两者结合来研究员工忠诚度，研究成果也比较全面和完善。

1.2研究的目的和意义

在全球化的新时代，随着社会和经济的发展，高素质员工已经成为企业最重要的资本。现代人力资源管理观念提倡以人文本，把人作为管理的核心。现代企业需要认识到这一点：人既是一切管理活动的主体，又是一切管理活动的客体，更是管理活动的核心，所以对员工的管理不容小视。

经济发展带动人们生活各方面的节奏加快，人们对工作各方面要求的不稳定性也逐渐暴露出来。许多企业员工流失、跳槽现象、员工对工作责任心不强、消极怠工等问题日趋严重。所以，员工管理中特别是员工忠诚度的提高，成为许多企业目前急需改善的问题。

当代大学生毕业之后进入社会工作，成为企业招聘员工的一大群体，是企业基层员工的重要组成部分。大学生是新技术新知识新思想的前沿载体，充满热情和活力，是社会中最活跃的高文化素质群体，不仅是家庭的希望，更是社会的希望。根据大学生的各种特点以及心理状态来研究大学生入职成为企业员工对企业的忠诚度，分析影响大学生忠诚度的因素，有利于企业管理好员工并且充分发挥大学生的优势与激发大学生人力资源潜力。

提高企业大学生新员工忠诚度，对于大学生新员工来说，不仅能够帮助提高个人工作绩效，而且维系与企业之间的稳定关系，帮助大学生新员工实现人生价值；对于企业来说，减少员工流动员工管理所造成的各种成本，高素质人力资源的聚集，为企业发展提供新鲜血液和创新动力，提高企业综合竞争能力，也为企业的发展提供一个稳定和谐的内部环境以及牢固的员工关系，避免各种员工问题带来的损失，也可以为企业赢得社会效益，比如良好的口碑及企业形象。

1.3研究的框架

本文第一部分是引言，主要包括研究主题的国内外研究现状及本次研究的目的和意义；第二部分是理论部分，包括涉及到的具体概念、理论及专家学者的文献综述；第三部分是研究量表及调查问卷的设计；第四部分是问卷调查结果数据分析；第五部分是对研究结果的总结及讨论。

2相关概念及文献综述

2.1员工管理

从企业的角度来看，进行员工管理是为了实现员工与工作的最佳匹配，是保证企业经营生产目标实现的重要手段，同时也是为了满足员工各方面需求，吸引并留住优秀人才、考核并淘汰不合格员工的重要方法。从员工的角度来看，进行员工管理有利于帮助员工进行职业目标规划，激励和引导员工发挥自身价值，获得物质和精神上的肯定和奖励，另外也能够帮助员工找到自身的不足与弱势，通过培训等手段提升员工的综合能力。

现代企业的员工跟以往企业员工相比有很大的不同。由于教育的普及，员工的素质和质量都比较高，知识性都比较强。由于在人类更新换代中人们的思维想法都趋于紧跟时代，对新知识不断学习挖掘探索，产生创造新事物的欲望，具有很强的创造性。由于现代企业的员工一般都具有胜任特殊职位的特殊技能和能力，作为独立的个人员工更希望没有其他事物或是其他人的影响或约束，具有独立性。由于生活水平的提高，员工所希望获得的福利报酬要求也变高了，而且不仅是物质的追求，更多的是希望精神需求的满足，比如获得的荣誉、尊重及声望，有很强的成就欲。以上都是现代企业员工的特点，所以在员工管理中必须了解员工的性质，针对不同的员工问题进行不同的管理。

2.2大学生新员工

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