组织伦理对员工工作满意度的影响研究

论文总字数：16784字

目 录

一、引言 5

二、文献综述 6

2.1组织伦理文献综述 6

2.2员工满意度文献综述 6

2.3组织伦理与员工满意度关系研究文献综述 7

2.4小结 7

三、 研究假设和研究方法 7

3.1组织伦理影响员工工作满意度的理论基础 7

（1） 组织公平理论 7

（2） 认知失调理论 7

3.2研究假设 8

3.3研究方法 9

3.3.1问卷调查法 9

3.3.2测量工具 9

3.4分析与讨论 10

3.4.1信度与效度分析 10

（1）信度分析 10

（2）效度分析 12

3.4.2回归分析 14

（1）高层领导者伦理立场与员工工作满意度的回归分析 14

（2）组织伦理气候与员工工作满意度的回归分析 15

（3）组织内伦理行为与职业发展关联度与员工工作满意度的回归分析 15

3.5小结 16

四、建议 16

1、提高企业组织伦理水平 16

2、 加强高层领导者伦理道德建设 16

3、 构建以企业特色为基础的组织伦理文化 16

4、 运用软硬两种手段，打造先进的企业伦理文化 16

参考文献 17

致谢 18

附录 19

组织伦理对员工工作满意度的影响研究

董雅雯

Abstract

Along with society's development and progress, enterprise managers more and more aware of the needs in the organization to create a good moral atmosphere, so as to improve the employee's job satisfaction so as to improve enterprise performance, improve the competitiveness of the organization. Organizational ethical impact on job satisfaction study is advantageous to the enterprise found itself, targeted to find a solution, make the enterprise more efficient in the tube. This paper first reviews the literature on organizational ethics and job satisfaction, on the basis of this puts forward certain theoretical framework, through the empirical analysis to study the organizational ethical impact on employee job satisfaction, through data analysis, come to the conclusion that in order to get relevant inspiration and advice. Found that organizational ethical three dimensions: senior leaders ethical stance, organizational ethical climate and organizational behavior correlation with career development has important influence on employee job satisfaction.

Key words: organizational ethical; job satisfaction; empirical study

一、引言

社会经济在不断地发展，我们越来越意识到建设企业伦理道德标准，营造企业伦理氛围是有必要的。我国的组织伦理建设正在朝着积极的方向发展。更多的企业高层管理者越来越认识到良好的组织伦理氛围对员工工作满意度及企业竞争力有促进作用。组织的伦理道德水平不仅可以影响企业的财务业绩，还可以影响员工的工作满意度，从而降低员工的离职率并提高公司的竞争力。在国际领域中，企业之间的竞争越来越激烈，组织伦理的重要性也就更加显现出来。

随着社会经济发展进步，管理者越来越认识到员工满意度对企业的绩效和生产率水平有十分重要的影响。员工工作满意度与员工绩效有密切的关系，如果工作满意度低下，员工可能会产生消极情绪，工作不用心，可能会发生迟到、旷工、离职等行为，导致员工工作绩效下降，企业的绩效和竞争力也随之降低，经济效益减少。企业管理者通过对员工工作满意度的评估与分析，可以发现员工自身存在的问题，也可以寻找出企业管理中可能存在的一些问题，再对这些问题展开针对性的分析和研究，找出可以改善或解决的地方，改善企业管理中存在的问题这样可以提高企业管理水平从而有利于员工工作积极性和工作效率的提高，提高企业的绩效水平，增强企业软硬文化的实力。

本文则是通过回顾相关文献，梳理出前人们的经验和结论，然后，以此为基石，整理得到整体理论体系，并将自己的创新研究假设融入其中。通过对调查问卷的数据进行效度效度及回归分析，研究探讨组织伦理对员工工作满意度的影响，并在最后得出研究结果及相关合理性建议。

二、文献综述

2.1组织伦理文献综述

马克思提出“马克思说：“一切道德是由当时的社会经济状况造成。”。在时代和社会经济的发展下，有关组织伦理的概念开始提出和发展，所以组织伦理的相关理论是顺应时代的和社会经济的产物。Epstin(1987)认为，企业伦理是企业管理者对于客户群体、社会大众、供应商等外部利益相关者和对员工、股东等内部利益相关者起到影响作用的价值反应^[1]。成中英（1991）认为，“任何企业应当在合法性及遵循一定的伦理道德标准的前提下来追求商业利益”^[2]。Weiss（1994）认为，企业在遇到伦理问题时，必须遵循企业伦理道德标准来解决伦理问题。莫申江和王重鸣（2009）认为，企业伦理是“企业在，，面临任何道德困境面下，它可以作为道德判断的一个特殊类别”^[3]。王小锡（1994）认为，企业伦理也是企业道德，是道德规范与行为准则，企业也据此来调节企业内外部关系的价值取向及提高内部素质^[4]。孙君恒与佘文芜也认为企业伦理是企业在各类经济活动中应该遵循的道德规范与原则^[5]。朱贻庭对企业伦理的定义是：“行为主体是企业，核心是企业的伦理道德理念，企业在处理各种利益相关者关系时所作出的伦理选择、所依据的伦理标准，企业伦理则是这些准则的总和”^[6]。

从企业伦理的维度及组成层次这个角度来分，可以把企业伦理分为伦理立场、伦理氛围和伦理行为三种。组织的伦理立场主要是高层管理者的伦理立场，代表的是企业面对伦理问题时表明的观点。组织的伦理规范是作为准则来评判和处理决策企业在经济活动中发生的各类伦理问题^[7]。组织的伦理氛围是指，从企业群体方面上来说，如何正确解决伦理问题的态度和立场^[8]。组织的伦理行为是指企业对与员工、股东、客户群体、社会大众、供应商、竞争对手等利益相关者产生的有关伦理类的相关行为^[9]。

2.2员工满意度文献综述

在1924-1932年间，梅奥等人进行了霍桑实验，这就是员工工作满意度的起源。员工的情感态度会影响到他的工作行为，员工工作时自身的心理因素和面对社会产生的社会因素对员工工作满意度和生产效率起到决定作用。一种新的管理理念随着这一研究应运而生即工作组织应该同时具备对高生产率和高工作满意的的关注^[10]。

Hoppock (1935)认为，工作满意度是一种主观性的态度，是员工对自身工作环境的反应，这可以体现出员工的心理状况和对工作本身、工作回报及工作环境等的满意度水平^[11]。Vroom (1964 )提出工作满意度是指根据员工在他所处于的岗位时所产生的感觉或情绪^[12]。Smith，Kendall和Hulin (1969)通过研究发现，工作满意度是员工对工作所拥有的一种连续的反应，这种反应是由员工一开始期望在工作中获得的结果与员工实际在工作中获得的结果所发生的的偏差决定的^[13]。时堪(2001)认为，工作满意度是员工对其工作相关的内容的情绪的反应^[14]。沈超红和罗映青(2003)指出，工作满意度员工对于工作所持有的主观感受，具有强烈的主观能动性，与员工在工作之前的主观偏好和工作之中的主观感受紧密相关^[15]。

2.3组织伦理与员工满意度关系研究文献综述

各类学者们在对于企业伦理道德对员工工作满意度的影响研究在前面所述部分已经涉及。周利国（2007）在其所做的研究中，员工工作满意度是衡量企业的状况的八大指标的其中之一，他还认为，企业伦理包含企业员工管理伦理^[16]。黄昊宇（2009）认为，企业最重要的不是经济效益的多少，而是员工满意度和顾客满意度水平的高低。企业的伦理文化对于能否提高员工满意度越来越重要^[17]。张秋惠和孙鑫（2010）通过数据调查和实证分析研究，得出了组织伦理对工作满意度影响重大的结论^[18]。

2.4小结

本章在大量阅读相关文献的基础上，对企业伦理和工作满意度以及二者关系的研究进行了梳理。随着企业经营活动的深入开展和人们思想意识的觉醒，组织伦理理念越来越深入人心，对人们的生活影响越来越大，关于企业伦理的研究也越来越充实。对于企业外部而言，企业不光光只能以追求经济利益为主，同时应该注重履行自己的社会责任，不欺骗欺瞒顾客，塑造良好的组织伦理，为企业打造良好的名声，才能使企业在社会上真正立足，得到社会群众的认可和支持，树立积极的企业形象。对于企业内部而言，良好的组织道德能使企业更好地宣传企业文化，传承企业精神，并且更加有利于企业文化的建设。企业的组织伦理也能够成为一种约束员工行为的评判准则，能够使员工更加有依据的做出正确的选择，提升企业软实力。

1. 研究假设和研究方法

3.1组织伦理影响员工工作满意度的理论基础

在本论文的研究中，我们用组织公平理论和认知失调理论作为组织伦理对员工满意度有关联的研究基础。

1. 组织公平理论

组织公平经常被分为两个部分：第一部分是分配公平，强调组织成果的分配是否公平，比如员工得到的薪酬福利是多少及员工是否能得到晋升学习的机会；第二部分是过程公平，强调得出分配结果时这个过程是否公平。Dailey和Kirk(1992)认为，员工认为组织是否公平会影响员工的工作满意度，如果员工觉得组织分配比较公平，那么员工的工作满意度则比较高，离职意愿也比较小，反之亦然。Lind（1992）在对公平理论的探究中归纳出了一个总结性论断：一个人从某领域内获得的关于公平的认知会迁移到他对另一领域关于公平的认知中。从本文来看，员工如果认为自己的组织伦理道德氛围和水平良好，那么他们也许就会觉得自身从组织获得的待遇是较为公正的，由此，自然地，员工对于工作的正面评价也能够上升到更高的程度。综上所述，组织伦理与员工工作满意度之间存在着极为重要的关联度。

1. 认知失调理论

Festinger（1956）是第一个提出认知失调理论的，他提出个体总是会尽可能地去减少自身所处环境内的缺乏和谐、使自身不舒服的现象。认知失调是指个人的行为与其之前的自我认知产生冲突与偏差，从一个认知判别另一个与先前认知对立的认知时产生的别扭的感觉。Schwepker（1999）指出，员工希望并且尽可能最大程度上的需要组织的伦理立场与员工自身价值观相一致。如果组织的伦理立场与员工自身价值观不一致，或者差异较大的话，那员工则需要不断地调整自身的价值观去适应组织的伦理立场，那么长期下来，员工则会产生认知失调，最终会使员工的工作满意度降低。

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