论文总字数：19386字

目 录

一、引言 1

1.1绪论 1

1.2研究目的与意义 1

1.2.1研究目的 1

1.2.2研究意义 1

1.3研究的主要内容 2

1.4拟解决的主要问题 2

1.5研究方法 2

二、文献综述 3

2.1职场友谊 3

2.1.1职场友谊定义及维度 3

2.1.2职场友谊影响效果 4

2.1.3职场友谊测量 5

2.2职场友谊对员工去职倾向的影响 6

2.2.1职场友谊与离职倾向 6

2.2.2工作态度与离职倾向 6

三、研究设计 7

3.1研究模型 7

3.2研究假设 7

3.3研究变量 8

3.4问卷编制 9

四、问卷分析 9

4.1问卷数据收集 9

4.2问卷信度分析 10

4.3效度分析 11

4.4员工职场友谊差异性检验 11

4.4.1职场友谊在不同性别的员工间差异性检验 11

4.4.2职场友谊在不同年龄的员工间差异性检验 12

4.4.3职场友谊在不同学历的员工间差异性检验 12

4.4.4职场友谊在不同年限的员工间的差异性检验 13

4.4.5职场友谊在不同单位性质的员工间差异性检验 13

4.4.6差异性检验小结 14

4.5相关分析 14

4.6回归分析 15

4.7 统计分析小结 17

五、研究启示 17

参考文献 18

致谢 20

附录 21

职场友谊对员工离职倾向的影响研究

陈妍池

，China

Abstract：With the development of social, people spend more and more time on the job, and used to realize their values from the work. In this case, the organization of the informal relationships are an important role for individuals and businesses. As one of the informal relationships and workplace friendships is becoming more and more attention. Through the literature, workplace friendships can be divided into two friendship opportunities and strength factors to study the impact on turnover intention. Through the analysis of data, workplace friendships will not be difference because of personal difference, and it is concluded that workplace friendships have a negative effect on turnover intention. According to the research results suggest enterprise guide the workplace friendships.so as to achieve the aim of reducing turnover intention, realize win-win situation of enterprises and individuals.

Key words：Workplace friendship; Friendship opportunities; Intensity of friendship; Turnover intention

一、引言

1.1绪论

人们的价值观随时代的发展变迁而有所改变，并且逐渐呈现倾向于通过工作来实现这样的趋势，所以花费更多的时间在工作中的现象越来越普遍。在这种情况下，职场友谊能满足员工更高一层的需求（即社会交际需求），所以这种非正式关系在组织中会获得相对的发展。纵观国内外相关文献，学者们对于职场友谊的研究最早可以追溯到霍桑试验。即人们在很早以前就发现职场中的非正式关系与工作态度和员工离职倾向存在着某种关系，但并不表示这种关系仅仅是单向的影响。所以，对于职场友谊的研究值得深入。本研究从实际出发，把离职倾向作为结果变量，研究职场友谊与其关系。

在职场友谊方面，国外学者比国内学者更早和更深入地做了研究；目前海内职场友谊的研究也是基本阻滞于理论分析层面，数据方面的研究还是远远不够的。与此同时，我们发现由于国情不同，所以很多国外的研究结果是否同样适用于国内还需要做出进一步的验证。另外，员工离职倾向的产生对员工个人的工作态度和工作状态还有精神面貌都有极大影响，与此同时，也将影响到组织的稳定和发展。

由此可见，从古至今的学者对职场友谊的不断研究，使其定义不断扩充和发展。主要目标是考察中国背景下的职场友谊与离职倾向的关系。

1.2研究目的与意义

1.2.1研究目的

从霍桑试验证实了非正式组织和非正式关系对员工有重要作用开始，海外学者已经从多角度，多方面对职场友谊做了诸多研究，海内学者因对职场友谊的研究相对时间短，而且侧重理论研究，数据这块较少，如阔杨（2010)，孙健敏（2012)。因为国内外文化，环境等诸多因素的差异，一些研究结论无法直接在国内使用，尚需做出验证。员工的离职倾向一旦产生，对其整体工作态度，状态以及精神面貌产生极大影响，同样对组织也会产生重要作用。在这种情况下，主要考察中国文化环境中，职场友谊对员工离职倾向的影响。本文的研究目的主要有三点：（1）探索在中国背景下，职场友谊的定义及构造；（2)探索职场友谊的个体差异性；（3）探索在中国文化环境中，职场友谊与离职倾向的影响关系。

1.2.2研究意义

(1)理论意义

既然如上所言，那么职场友谊对员工离职倾向的影响在国内是否和其在国外的研究结果相似还不明确。本文探索在中国文化环境中的职场友谊，以及职场友谊对离职倾向的影响。

(2)实际意义

本研究希望在职场友谊构造，以及它和离职倾向关系上得出一个结论，能给企业做一个参考。研究结果会体现出，在中国背景下职场友谊个体差异性，是否会因为性别，年龄，学历，工作年限，所在单位性质等因素的不同而存在差异，以及它与员工离职倾向存在着怎样的影响关系，在这种基础上，想要得到一个低的离职倾向，降低离职率，为企业留住人才，组织应该用怎样的一个态度面对职场友谊。

1.3研究的主要内容

本文的背景是在中国文化环境中，职场友谊和离职倾向的关系，内容有两点：员工职场友谊；职场友谊和离职倾向的关系。具体，本文分为五部分，分别是引言、文献综述、研究设计、问卷统计分析、研究启示，具体内容如下。

第一部分，引言。引出研究背景，简单概括本篇研究的目的，主要内容，使用的方法等。

第二部分，文献综述。通过回顾总结前人学者的研究成果获得一些新思路，和值得探索的新方向。

第三部分，研究设计。根据文献回顾获得的新方向做出一些假设，编制相关问卷。

第四部分，问卷统计分析。作为研究最核心的部分，给结果提供数据支撑，验证假设。

第五部分，研究启示。概括以上，并由得到的结果对组织提出对应的建议。

1.4拟解决的主要问题

本文的研究目的在于中国文化环境中员工职场友谊的构造，职场友谊和员工离职倾向的关系。所以，主要研究放在这两点上。又因为个体之间存在着诸多不同，所以，希望通过研究分析解决以下三个主要问题：(1)在本土化研究背景中，职场友谊的构造；（2)个体差异在职场友谊上的差异性；（3)职场友谊和员工离职倾向的关系。

1.5研究方法

本文主要釆用如下三种方法实现研究。

(1)文献研究法

文献研究作为本文的理论基础，综合了国内外前人学者的研究成果，对职场友谊，离职倾向，测量方法等做了梳理。

(2)问卷调查法

根据文献呈现出的结果，参考前人学者的问卷量表，对员工职场友谊、离职倾向两者关系的调查问卷做出设计，主要通过问卷星发放和回收问卷，收集数据，以此为依据支撑论点。

(3)统计分析法

本文主要借助SPASS20.0对数据分析，对数据进行描述性统计分析，并对个体不同是否导致职场友谊的差异性做出分析，加以相关回归分析做辅助研究两者的关系。

二、文献综述

2.1职场友谊

2.1.1职场友谊定义及维度

Hackman (1971)最早提出了人际交往（interpersonal）这样一个概念，作为后人研究职场友谊的雏形，以六个维度建立工作特征模型。其中友谊机会就是职场友谊的雏形。友谊机会主要是研究人们在上班场所是否能同他人沟通以及与他人形成非正式关系的水平高低。Wright (1984)相信职场友谊是员工间的非正式关系，是发自内心且非约束性的。Riordan (1995)发现，友谊机会在组织中仅仅是被认同，被接受，而没有获得深度的探索，尤其它作为工作特征的一部分。Winstead等（1995）从员工间的相似点和自愿在闲暇时间与其他员工建立联系的强度两方面出发^[1]。之前的研究，基本将职场友谊等同于职场友谊机会。后来，其内在才延伸到职场友谊质量。Jehn和Shah（1997）指出，职场友谊是积极的，亲密的，友好的同事间的人际关系。Nielsen等（2000)把同事间彼此信任的程度和持续友谊的定义为职场友谊强度，从而发展了职场友谊质量。Berman（2002）指出，职场友谊是以彼此信赖、相似的价值观、非排斥他人的工作关系。Mao (2006)在工作场所所做的联结作为一种特殊维度，对个人和社会起有益作用；部分强迫式联结员工的人际关系，其作用只表现为组织优势而非个人优势。现代社会的发展速度让年轻的8090后形成一种价值观念，即通过工作才能实现自己的价值，因而将越来越多的时间花费在工作上。中山大学社会科学发布报告《中国劳动力动态调查：2013年报告》呈现出一种状态，中国人更习惯花费正常工作以外的时间，长期时间强度的工作情况广泛，且在全球范围内都名列前茅。在这种情况下，员工间的交流得到支持和鼓励，从工作到生活，职场友谊渐渐形成。Morrison（2004）指出，在工作中演化出许多亲密友谊关系。组织要同时承担员工的基本收入保障和员工职场质量的双重责任。职场友谊作为独特的人际关系，它的发展和维系都是依靠员工间的自愿选择。

目前在国内对职场友谊的研究还不够多，现状停滞在理论研究上，在数据分析方面还有较多不足。学者梁进龙（2006）相信，员工在组织中形成的组织承诺，信任，相似的价值观等情感就是职场友谊，它从社会角度为员工提供支持。阔杨（2010）相信在中国背景下，职场友谊的三重维度分别是职场互动、人际相似和职场气氛。孙健敏（2012）等探索职场友谊在中国组织中的现状，发现职场友谊包括两重角度分别是职场友谊机会和职场友谊程度。

剩余内容已隐藏，请支付后下载全文，论文总字数：19386字