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目 录

一、引言 5

（一）研究背景 5

（二）研究目的及意义 6

1.研究目的 6

2.研究意义 6

二、文献综述 7

（一）国外研究 7

（二）国内研究 7

三、研究假设 8

（一）人力资源管理强度构成维度 8

（二）人力资源管理强度与员工满意度的测度变量指标设计 9

（三）研究假设 10

四、数据分析 10

（一）设计问卷 10

（二）信度效度分析 11

1.信度分析 11

2.效度分析 11

（三）单因素方差分析 12

（四）相关性分析 13

五、结论与建议 15

（一）研究结论 15

（二）建议 15

参考文献 17

致谢 19

附录 20

人力资源管理强度与员工满意度的关系研究

张思雨

，China

Abstract：Under the background of the globalization economy, the competition of market economy was all here, the core competitiveness of the company becomes more and more important, especially the outstanding enterprise human resources management. And the company in the development process should rely on the need of the satisfaction of employees, in order to long-term stable development, in the competition to maintain their own advantages. Therefore, this paper focuses on the discussion of the relationship between human resource management strength concept and employee satisfaction, through the questionnaire collected data, and the correlation, we explore the relationship between human resource management strength and job satisfaction, and summarize the related conclusions and suggestions.

Key words: human resources management intensity; job satisfaction; correlation; suggestion

一、引言

（一）研究背景

2001年以来，中国加入了WTO，政府就逐渐放开了对各个行业的管制，国内各类企业所面对的日渐激烈的市场竞争就成为其主要的外在表现，尤其是那些拥有优秀企业管理经验的跨国公司所给予的强烈打击。日益复杂的商业竞争环境促进了外部环境不确定的增加，企业间竞争越加剧烈。人力资源管理是企业保持可持续发展的动力，为建构企业的战略优势人力资源管理起着越来越大的作用，已经成为企业的焦点^[1]。一种资源要成为有利于竞争的资源，必须是少有的、有价值的、罕见的^[22]，只有在企业中的人力资源恰如其分的符合了这一标准。人力资源管理认为，员工的态度、行为会受到人力资源管理强度的影响，当代企业的决策者也逐步地认识到人力资源管理强度在组织决策中的重要性。人力资源管理体系是企业运行的重要组成部分，许多公司为了构建完善的人力资源管理制度，做出了许多的努力，但却因为制度实施缺乏效率，导致这些制度不能实行，不能改善员工的工作态度和引发他们的工作热情。因而，企业不单要制定出完善的人力资源管理系统，各个制度的实施也是重中之重^[2]。因此，奥斯特罗夫与鲍文指出“人力资源管理强度”这一观念，并将“人力资源管理强度”界定为企业人力资源管理制度和相关措施可以实施和落实的程度。奥斯特罗夫与鲍文觉得，人力资源管理能不能获得成功的关键不光是可不可以改进和完善好制度，还在于每个制度能不能被有效的实施和落实^[2]。

而通过提高员工的态度来达到工作效果的提升是人力资源管理的最终目标，进而实现企业的目的，而达成该目的的基础就是以提高员工的满意度来提高员工的工作态度。奥斯特罗夫与鲍文提到，企业职工所感受到的人力资源管理强度会对其工作的满意度产生明显的正相关影响，是以，我们可以这样说人力资源管理强度会对员工的满意度产生显著的影响^[4]。此外，人力资源管理强度对员工满意度的影响的有关理论研究也相当缺少，学者对两者背后的心理影响机制和感知的了解还不是十分清楚，若是简单地将人力资源管理强度与员工满意度相联系必然是粗糙的，而一些人力资源管理领域的案例也说明了根据对员工的满意度的影响，人力资源管理的实践会影响员工的绩效，而人力资源管理系统的执行和落实是人力资源管理实践的重要构成部分。因次，本文认为，员工的满意度也许与人力资源管理强度两者间有着重要关系，所以准备在研究人力资源管理强度与员工的满意度的同时，进一步分析薪酬水平、绩效表现、员工职业发展对上述两者关系的影响，进而更详细地解释人力资源管理强度的影响作用^[3]。

（二）研究目的及意义

1.研究目的

每个个体都会想要获得幸福，而每个员工的幸福又与环境紧密相连，所以它的基础是国家的强大、社会的发展 ^[7]。以对人力资源管理强度的社会实践与研究改善的方法，改善人力资源管理的效果，完成公司组织的战略目标，提升员工的工作满意度和满足感，是目前研究人员关注的其中一个热门话题 ^[7]。而员工的满意度与自我感知、人力资源管理强度和文化氛围等要素息息相关。在此基础上，清楚员工满意度与人力资源管理强度之间的联系，就是人力资源管理学科中的一项重点探讨事项。本文探讨所建构的人力资源管理强度与员工满意度中的相互关系，关注了个体感受到的人力资源管理强度，旨在改善员工的工作态度和工作效果，以实现改善公司绩效的目的。

2.研究意义

素来， 在管理范畴中，理论界和实务界尤为关注企业经营策略的具体实施对企业最终效益的影响。最近几年以来，“和谐管理”、“以人为本”等经营理念被国家强调指出，所以组织的人力资源管理能力越来越受到企业的重视，特别是在经济危机之后，为了提升组织的竞争力，愈加多的企业急切希望采用实行有效的人力资源管理措施的方法来激发员工的工作热情^[9]。因而，不仅要制定出完善的人力资源管理策略外，还要有效地落实每个人力资源管理策略。如果能把人力资源管理信息准确地传递给员工，确保信息的有效性和一致性，并使他们充分地把信息了解和接受了，那么就能充分地运用组织的人力资源，就能很大程度地在工作中发挥员工的潜力，并能达到提升企业的组织绩效的目的^[9]。

而员工满意度（Employee satisfaction）的概念是指职员接受的企业现实与预期的程度进行的对照结果。市场竞争的不断加剧让员工在组织发展中的位置逐渐变得更加重要，员工的满意度的高低很大程度上将影响到客户对于公司的满意度。因此，需要对员工的满意度进行一定的调查，而对企业而言，这种调查有利于其制定出合适的人才策略，有助于改善的管理效果。人力资源管理决策的前提和基础是对员工的满意度进行调查，它有利于组织准确的定位分析自身的条件，了解企业本身的强项和不足，对人力资源管理现状做出理性的判断，达成组织的战略管理目的、企业客观条件、市场外部环境三者间的动态的平衡的目的，提供有利的条件来改善企业的竞争力效果。因此，员工的满意度是组织内部无形组织形成的重心，提升员工满意度也有助于职工的进步和企业的发展。

二、文献综述

（一）国外研究

Bowen和Ostroff提出了“人力资源管理强度”的概念，他们觉得，企业一方面要看重人力资源管理的策略，另一方面也要看重各个策略的具体实行 ^[4]。换句话说就是一方面要关注人力资源管理的选择范围，另一方面是要在有效的人力资源管理中，确保有效率地实行人力资源管理的措施，从而来改善人力资源管理的效果。事实上，判断人力资源管理是否取得最终成功的重要标志之一就是员工是否清晰地感知并认可人力资源管理措施的实施，同时在员工的内部是否有共同的信念和归属感形成 ^[4]。

 在Bowen和Ostroff的研究基础上，运用 HLM的实验方法Chen等知道了在个人层级的感知人力资源管理实践和员工的情感承诺中，组织层面的人力资源管理强度在其中起到中介的影响，并发现人力资源管理强度在员工的情感承诺与人力资源管理实践中也起到调和的作用^[18]。他们觉得，人力资源管理的强度与实践之间具有正相关的关系，强度越强，实践就越能产生有利的效果，这也就越能对员工的绩效引起正向的影响^[4]。

通过以两个中国制造业员工为例，Frenkel等讨论了人力资源管理强度、情感损耗和组织公正三者之间的联系，探究了人力资源管理强度对员工的情感损耗的作用，和组织公正在人力资源管理强度和情感损耗中所起的中间作用^[18]。他们觉得，假如组织内里的人力资源管理策略是具有一致性和特殊性的，并可以吸引员工的注意力，那么员工就易于感受到包含互动、分配和流程公允的组织公正，因此也不会轻易产生情绪耗竭；而假如人力资源管理强度在组织内并不高，那么员工就很易于引起不公平感，从而引发不利于工作的情感^[4]。

本文采用的是奥斯特罗夫与鲍文提出的人力资源管理强度的定义，他们觉得组织中的人力资源管理活动和其实施过程都是应该被给予重点关注的。而根据以上研究，人力资源管理强度对员工的工作表现、员工的情绪表现等有相应的影响作用，职员绩效、情绪表现等可以看作是员工的满意度的表现，因此，本文观点觉得人力资源管理的强度应该与员工的满意度之间有着相互的影响作用。

（二）国内研究

杜鹃认为在人力资源管理强度和组织绩效中间，员工的工作态度发挥了调节的作用，这表明了在实现企业目标的过程中员工工作态度的重要性，同时组织管理者也逐步将重点转移到关注员工的工作态度上了 ^[18]。因而，人力资源管理中需要思考的问题是如何有效地使职员了解到企业的人力资源相关信息，并在人力资源管理实践中实现员工工作态度的改善，而思考该问题的原因是由于员工的工作态度会随着员工所感知到的人力资源管理强度的增强而变得更加积极。

李敏等以两家中国劳动力集中企业的职工为数据抽样，研究了职工的工作态度与人力资源管理强度之间的关系，并提出能不能清楚地传达出人力资源管理信息是判断人力资源管理有没有成功的重点的观点，也认为应该将人力资源管理看作是一个整体，认为这是在人力资源管理中策略和实施相适应的成果^[4]。

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