公务员压力来源及应对策略研究

论文总字数：17047字

目 录

1、绪论 5

1.1研究背景 5

1.2研究意义 6

1.3研究方法和技术路线图 6

1.3.1研究方法 6

1.3.2技术路线 6

1.4研究创新 7

2、文献综述 7

2.1公务员概念界定 7

2.2压力理论评述 7

2.2.1压力的概念界定 7

2.2.2压力源 7

2.2.3公务员压力源 8

2.3压力管理理论评述 8

2.3.1压力管理内涵 8

2.3.2压力管理研究 8

3、研究方法概况 9

3.1研究变量界定 9

3.2问卷编制 9

3.3样本概况 9

3.4问卷分析方法 10

3.4.1问卷信度和效度检验 10

3.4.2因子分析 10

3.4.3XX市公务员总体压力水平 11

3.4.4基于人口统计变量的XX市公务员压力分析结果 12

3.4.5回归分析 17

4、 研究结论与建议 21

4.1结论 21

4.2建议 22

4.2.1个体层面建议 22

4.2.2组织层面建议 22

5、 研究不足 22

参考文献 23

附录 24

致谢 27

公务员压力来源及应对策略研究

姚瑶

，China

Abstract:China is now in the decisive stage of building a well-off society in an all-round way and the critical period of development of Chinese characteristics. These changes bring important challenges to government departments, change the orientation of government functions, and gradually change into service-oriented government. these changes add great pressure to civil servants who undertake the important task of government management. In order to understand the pressure source of civil servants and give them some countermeasures in terms of pressure management, the author takes xx city as an example, and through questionnaire survey and spass analysis, obtains that the pressure source in this city mainly comes from five dimensions of work characteristics, interpersonal relations, social public opinion, personal life and transformation in the new period, and puts forward reasonable suggestions on civil servants themselves and related governments in this city according to the conclusions.

Key words: civil servant; pressure management;pressure source

1.绪论

1.1研究背景

现今我国已进入中国特色主义新时代，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。这一变化不仅对物质文化生活提出了更高要求，而且在民主、法治、公平、正义、安全、环境等方面的要求日益增长。而公务员作为政府部门服务的承担者和执政能力的体现者无疑有了更大的压力。近几年报考公务员的人数不断攀升，在大多人看来公务员作为众人眼里的“铁饭碗”是份稳定、体面、相较轻松的工作。然而在这些标签背后是收入学历压力增加、相对较低生活困难、新时期公务员工作进入瓶颈期。而在我国所有的职业中，我国公务员面临的压力指数为10，是当前压力最大的职业；2012年中国科学院所公布的研究数据也表明，我国机关干部职工中有63.3%的人具有中度及以上压力感，其中承受着重度或极重店力的占据了13.5%。而有些公务员因为压力过大甚至出现中度抑郁、彻夜失眠的状况。而近年来由于面临工作压力大而报道的公务员自杀事件也屡见不鲜。[^[1]]上述研究结果与实例无不表明公对我国务员压力问题的研究迫在眉睫。

1.2研究意义

经笔者查阅相关文献资料，发现有关公务员压力状况的文献资料较少，且国内对职业压力的研究比较晚，还处于探索起步阶段。因此，本文研究除了可以深入了解公务员所面临的压力状况，也能促进交叉学科的发展。公务员职业压力研究涉及到心理学、管理学、组织行为学、生理学等学科；同时，公务员管理也是人本管理的要求，因此研究公务员压力来源是以人为本的，服务大众的，为社会做贡献的有意义的研究。

1.3研究方法和技术路线图

1.3.1研究方法

（1）文献研究,对现有的公务员、压力源、压力理论、压力管理这几方面的文献知识进行系统的研究学习，为本文的撰写奠定基础。

（2）调查研究法，通过问卷调查，XX市公务员压力来源和压力总体水平。

（3）理论联系实际，公务员压力源和压力管理方面原理与XX市公务员压力实际情况相结合，更好分析XX市公务员压力状况。

（4）实证分析，利用SPSS17.0对问卷采集的有效数据进行分析处理。

1.3.2技术路线

确定研究的内容与意义



研究结论与展望

实证

分析

收集文献资料

图1-1 技术路线图

1.4研究创新

公务员这类职业群体的压力一直以来很少被重视，相关文献也少，就已有的研究成果来看，主要集中在两个方面：一个方面主要是关于公务员工作压力的研究，另一方面则是公务员心理健康状况研究。而在这些相关研究的问卷中，公务员的压力来源问题并没有跟紧时代的步伐，缺少时代特征性，而笔者在问卷中增加这些问题，希望能够更全面的了解公务员的压力来源以及能够更好的给他们提供相关建议。

2.文献综述

2.1公务员概念界定

公务员，全称为国家公务员，是指依法履行公职、纳入国家行政编制、由国家财政负担工资福利的工作人员。我国公务员划分的主要特点有：第一，公务员范围限于在政府机构中任职的人员，且不包括国家和地方最高权力机关、中国共产党、其它民主党派和群体、和国有企事业单位员工。第二，公务员范围限于行使国家行政权力，执行国家行政公务的人员。 第三，由于政府机关的工勤人员不纯属于服务性质引出不纳入公务员范围。[^[2]]

2.2压力理论评述

2.2.1压力的概念界定

压力，最开始是作为物理学科的专业术语而出现的，是指垂直作用于流体或固体界面单位面积上的力；而在17世纪“压力”用来描述困难或痛苦，Hinkle（1976）将压力变为金魄力、紧张和努力的代名词。Hans Selye（1978）将医学和心理学引进压力的概念，20世纪初时“压力”这一概念被正式引入医学界，用来表示人体的超负荷或过度符合。我国学者李忠海、廖建桥（2002）认为压力是当人感觉到加诸在身上的需求和自己应付需求的能力不平衡时，精神与身体对内在、外在的心理和生理反应。总的来说压力分精神与物理两个领域定义，从心理角度看，压力是心理压力源和心理压力反应、压力感共同构成的一种认知和行为体验过程。

2.2.2压力源

压力源又称应激源或紧张源，是指任何能够被个体知觉并产生正性或负性压力反应的时间或内外环境的刺激。由于当前对于压力源模型的理论众说纷纭，本文对现有的压力源模型

进行了总结归类。

表2-1 压力源维度主要观点

不同学者对压力源的分类是不同的，但共同点在于这些分类既有主观因素也有客观因素，且都是以多重压力源的方式出现的。在已有的国外压力源研究里，“工作”和生活“生活”往往是分开的，而国内的研究者会将二者视为一个整体考虑。笔者也倾向于将“工作”和“生活”结合起来，这样能更全面的了解XX市公务员压力来源状况。

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