论文总字数：20333字

目 录

1 引言 3

1.1 研究背景与研究意义 3

1.2 国内外相关研究综述 3

1.2.1 组织社会化文献综述 3

1.2.2 新入职员工培训文献综述 3

1.2.3培训体系文献综述 4

1.2.4 评价 4

1.3 研究框架 4

1.4 研究方法与技术路线 5

2 S公司培训现状及问题分析 5

2.1 S公司概述 5

2.2 S公司组织结构 5

2.3 S公司人力资源管理现状 5

2.4 S公司培训现状分析 6

2.5 S公司新入职员工培训存在的问题 6

2.5.1 培训体系不健全 6

2.5.2 参与度低，各部门配合程度低 7

2.5.3 培训方法简单，沟通渠道单一 7

2.5.4 培训导师专业度不够 7

2.5.5 培训反馈不完善 7

2.5.6 评估纪录缺乏系统的管理 7

2.5.7 对培训没有一定的风险意识 7

3 新入职员工培训体系的改进 7

3.1 完善培训制度流程 7

3.2 新入职员工组织社会化可能影响的因素 8

3.2.1 情景因素 8

3.2.2 内容因素 9

3.2.3 社会因素 9

4 调研分析实施 9

4.1 新入职员工培训培训需求调研 9

4.2 新入职员工培训调研分析 10

4.2.1 影响新入职员工培训的因子分析 10

4.2.2 影响新入职员工组织社会化的因子分析 10

5 S公司基于组织社会化的新入职员工培训体系构建 12

5.1 S公司组织社会化的构建 12

5.2 S公司培训体系构建 13

5.3 S公司基于组织社会化的新入职员工培训改进措施 13

5.3.1 新入职员工的培训策略 13

5.3.2 新入职员工培训改进措施 13

6 结论与展望 15

6.1 结论 15

6.2 在改进实施时可能遇到问题及解决对策 15

参考文献 16

致谢 17

附录一 新员工培训现状调查问卷 18

基于组织社会化的新入职员工培训体系构建

——以互联网 电子商务S公司为例

姚文雯

,China

Abstract: In this paper, the methods of the theory and data analysis are both important, in order to explore the the ultimate goal of "Under the premise of talent shortage in the Internet era, how company S do the new employee training well and make new employees have a sense of belonging." First, researching all domestic and foreign relevant literature, and focusing on issues of six strategies of organizational socialization. Combining with new employee training’s problems of S company currently, and after collecting 79 company S’s employees to the surveys demand for new employee training requirements analysis. Finally, on the basis of the six strategies of the social organization, author want to discuss how make the new employee training system improvements of company S in reasonable, for example, company S’s building of training institutional system, the optimization of lecturer team, organization and coordination of HR and other issues.

Keywords: organizational socialization; new recruits; training; Internet;

1 引言

1.1 研究背景与研究意义

新员工由组织外部的“生物人”变成组织内部的“社会人”的一个过程，在人力资源理论中被称为是组织社会化。新入职员工培训是新的组织群体与新员工互动行为的开始。对于没有工作经验的毕业生来说，初次踏入职场社会，不同的组织文化给予完全不同的感受。而对有工作经验的新入职员工来说，是从一种组织文化变为另一种组织文化，他们首先会考虑对公司的适应程度。

可见，新入职员工在进入组织的最初阶段，不论是否有工作经验，都会按自己对组织的感受和评价来决定自己如何选择，而公司的组织文化、管理行为将会影响新入职员工在工作中的态度、绩效和人际关系等。因此，组织应采取相应的措施帮助新入职员工迅速融入组织，适应组织文化，为组织创造效益，使组织和员工互惠互利，这是新入职员工培训的首要目的。

当新员工踏入新的组织环境时，角色的转变使他们期望快速融入并适应公司，成功的新入职员工培训能引领他们找到正确的角色定位及明确在组织内部的职业发展方向，迅速为公司创造利润并实现个人的价值。针对互联网S公司的新入职员工培训体系中存在的问题，并基于组织社会化得出相应的改进措施。综上，本文拟针对这一问题展开研究和探讨。

1.2 国内外相关研究综述

1.2.1 组织社会化文献综述

1968年，Schein首先提出了“组织社会化”这个词，第一次将“社会化”引入。Van Maanen和 Schein在1979年发表论点，新员工在公司中学习应如何扮演角色的过程，它包括三个因素：学习有关工作绩效和公司运作的知识；学习解决问题方法的知识；学习公司的目标和任务方面的知识。六种相对的战略组合成的组织社会化的维度。后来Louis认为，组织社会化是员工了解公司期望和知识技能的过程。包括Chao在内的一干学者在1994年发表论点，组织社会化是学习的过程，对个人来说是指适应工作角色需要学习的内容；对公司来说是指通过正式的培训帮助员工适应公司的过程。组织社会化在人的生命过程中都在持续进行，任何在组织内发生的变化都可以称为组织社会化。Bauer等人认为，组织社会化是指新入职员工令其他成员认可自己的行为表现、态度和知识技能的过程，保证新入职员工具有与组织相融合的工作环境，和他人融洽合作，认可组织的规章制度与价值观。

国内学者沈赓方、奚从清在1989年首先提出，社会化是通过学习文化知识技能来适应社会的过程，是社会和人的互相作用。

1.2.2 新入职员工培训文献综述

Taylor和Gilbreth最先主张培训有它的价值，过去工人的由已有经验进行的操作被规范的操作所代替，推行按标准来培训工人操作的方法。Laurie认为新入职员工能否迅速融入在团队并对个人的角色进行定位是组织社会化的内容之一，这需要一个阶段来协调及适应个人与团队的关系，朝着共同的目标前进。因此，确保新员工在团队中的融入程度在影响组织社会化是否成功与其他因素一样至关重要。Karen提出新入职员工培训是一个持续进行的过程。Acevedo发现高效率的需求分析是高效率的培训项目的前提，对新员工培训进行精准的需求分析能促使培训顶目的设计有理可寻。

赵丽霞认为，由培训的目标和战略、公司培训流程和制度、培训的保障和支持、员工的职业生涯规划等方面组成了以公司发展战略为基础的现代培训体系。陈全明、赵曼等人认为：前期准备、完善计划、确定需求、过程实施、分析结果的五个部分组成了组织培训管理系统。

1.2.3培训体系文献综述

在1911年泰勒最早论述了培训员工是重要的，发表了最早的培训理论，并提出要对员工进行科学的培训，利用标准的方法来集中培训，可保证学员掌握的是正确的操作，且可以提高效率。E.A.Locke和G.D.Latham认为，一个人的行为是潜意识所控制决定的，所以给学员具有挑战的目标有助于增加培训的实施效果。A.Bandura认为，大家学习的方法是观察身边中值得信任且满腹经纶的人的行为。Raymond.A.Noe认为，做好培训首先应当告诉员工进行培训的目的，并教授员工有用的工作经验，且培训实施过程应当让员工有更多的参与机会，并及时给予员工反馈，使得员工可以在跟大家相互交流中互相学习。Raymond还提出，培训是指组织为员工提供学习知识技能的活动。

李国宏认为，高效到位的员工培训对于企业的发展不仅是加强员工技能,而且让员工可以有更多机会,增加了员工参与度。沈志莉发表论点，公司要有专人负责公司的员工培训，培训体系的建立首先要完善公司培训制度，制定评估标准等。

1.2.4 评价

组织社会化、新入职员工培训、培训体系构建的文献大多是来源于国外，但是由于国内外文化的不同，可能导致差异的存在。本文基于Van Maanen和 Schein的论点“集体的和个别的、正式的和非正式的、固定的和变动的、连续的和随机的、伴随的和分离的、赋予的和剥夺的这六种相对的策略组成了组织社会化的六策略。”

本文以此为基础进行突破，结合互联网S公司的培训现状进行分析，探讨在互联网时代公司如何构建新入职员工培训体系的研究。

1.3 研究框架

由上述文献可知，西方有很多学者已经对组织社会化理论进行了深入的剖析，研究也颇有成果，但是我们国家对组织社会化的研究还是寥寥。由于东西方的文化存在着很大的差异，那么，适用于西方的研究是否同样也可以在我们国家使用呢？这些尚且有待于更多的理论数据分析来验证。

本文是采用理论、数据等研究方法，以“如何对互联网电子商务的S公司新入职员工培训体系合理的改进”这一问题展开，在国内外文献研究的前提下，重点来探讨组织社会化六战略方面的问题，在分析S公司目前新入职员工培训所存在的问题后，根据问卷调查数据分析得出的结论，在组织社会化六战略的基础上探讨S公司如何紧跟时代，打破传统的局限，对公司新入职员工培训体系进行改进的结论。

1.4 研究方法与技术路线

本文的研究方法主要是理论与数据调研分析。首先回顾组织社会化、新入职员工培训、培训体系的构建三方面的国内外文献研究，为本文作理论依据。再对S公司目前新入职员工培训存在的问题进行SPSS数据研究。其次针对S公司目前现有培训存在的问题，结合S公司79名在职员工对新入职员工培训需求分析问卷的调查反馈，从组织社会化的视角去优化新入职员工培训，最后提出针对于S公司的新入职员工培训改进措施。

2 S公司培训现状及问题分析

2.1 S公司概述

S公司始终秉持“让互联网商业无处不在”的主要方针，成为享誉全球的电子商务服务与技术供应商。凭借多年的实践积累、完善的产品布局、先进的商业理念、专业的配套服务、领先的技术实力，引领中国电子商务行业技术的发展方向，推动互联网商业和实体商业的更进一步的融合。从直销到分销，从前端到后端，从线上到线下，PC到移动，帮助各种类型的客户实现自己的电子商务梦想。

2.2 S公司组织结构

S公司目前的公司架构是在COO、CEO等总裁办领导下，由客户经营部门、创新部门、运营支持部门及职能部门四大部门的共同领衔，并且与细分部门的共同组成的一个完全的公司体。

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