浦江筱苑项目物业管理方案

论文总字数：34533字

摘 要

本论文介绍了浦江筱苑项目的概况和物业管理的具体方案，即小区智能化物业管理用到的相应的系统，物业服务的具体内容和收费标准，物业公司的具体架构，人员的配备和管理以及物业管理的财务预算。物业管理是房地产开发中一个重要的环节，一个好的物业管理可以提升房地产的价格定位，吸引顾客。本次物业管理坚持以人为本的理念，给业主更加舒适的体验，采用智能化的系统进行管理，尤其在安全管理和信息管理方面，提高物业管理的专业化和智能化。本论文想通过对项目的开发与研究，提升自己在这方面的知识储备。

关键词：物业管理；物业服务；人员管理

Study on Property Management Scheme of Pushan Xiaoyuan Project

Abstract

This paper introduces the general situation of Pujiang Xiaoyuan project and the specific scheme of property management，that is，the corresponding system used in intelligent property management，the specific content and charging standard of property service，the specific structure of property company，personnel allocation and management，and the financial budget of property management.Property management is an important link in real estate development. A good property management can improve the price orientation of real estate and attract customers. This property management adheres to the concept of people-oriented，giving owners more comfortable experience，using intelligent systems for management,especially in safety management and information management，to improve the specialization and intelligence of property management.In this paper，I want to improve my knowledge reserve in this area through the development and research of the project.

Key words：Property management，Property services，Personnel management

目 录

摘 要 I

Abstract II

第一部分 全过程工作描述

第一章 全过程描述 1

1.1毕业设计任务 1

1.1.1工程概述 1

1.1.2小组任务 1

1.1.3个人任务 2

1.2工作进程 2

1.2.1市场调研阶段 2

1.2.2定位分析阶段 2

1.2.3财务评价阶段 3

1.2.4市场营销阶段 3

1.2.5物业管理阶段 3

1.3毕业设计心得 3

第二部分 浦江筱苑项目物业管理方案研究

第一章 绪论 5

1.1选题背景 5

1.2项目概况 6

1.3研究内容与方法 7

第二章 物业服务内容与收费标准 8

2.1物业管理相关规定 8

2.2市场调研报告 9

2.3浦江筱苑项目物业服务内容和收费标准 10

2.3.1房屋建筑管理 10

2.3.2保洁管理 12

2.3.3绿化管理 14

2.3.4消防管理 14

2.3.5安全管理 15

2.3.6 道路、交通、车辆管理 15

2.3.7 特约服务和收费标准 15

2.3.8 收费标准 16

第三章 物业管理组织安排 18

3.1 物业管理公司机构设置 18

3.2 部门职能安排 18

3.2.1客服部 18

3.2.2招商部 18

3.2.3保洁部 19

3.2.4工程部 19

3.2.5安保部 19

3.3 内部人员管理制度 19

3.3.1人员招聘管理 19

3.3.2激励性管理 19

3.3.3员工培训管理 20

3.4 物业管理流程安排 20

3.4.1早期物业管理 20

3.4.2正式物业管理 21

第四章 物业管理财务预算 22

4.1人员工资 22

4.2员工制服支出 22

4.3日常办公费用 23

4.4日常运营维护费用 23

4.5设备折旧费 23

4.6社会保险费 24

4.7年度支出总费用 24

第五章 智能化物业管理的应用 25

5.1小区安全防范系统 25

5.1.1监控摄像机和红外线探测器 25

5.1.2住户报警与楼宇对讲系统 25

5.2信息管理系统 25

5.2.1远程抄收与管理IC卡 25

5.2.2车辆出入与停车管理 25

5.2.3供电设备监控 26

5.2.4紧急广播与背景音乐 26

第六章 结束语 27

第三部分 科技小论文

物业管理产生纠纷的原因及防范措施 28

致 谢 32

参考文献 33

附 录 34

第一部分

全过程工作描述

第一章 全过程描述

1.1毕业设计任务

1.1.1工程概述

浦江筱苑项目占地面积44575平方米，容积率1.6，建筑密度23%，绿化率35%，规划建筑面积71320平方米。本项目东邻连接浦口地区沿山大道与公园北路的二级公路黄山岭路，并由八里路和狮山路相拥于周围，周围交通非常便利。周围分布着浦口区公安分局、南京审计大学、江苏卫生健康职业学院、以及一些新老小区，人口密集度不低。大区域来说，项目地处浦口新城，也是国家级江北新区的主城之一；北靠国家森林公园，南临我国最长河流，环境非常优越；交通非常便利，大型交通工程在区域内被建成或规划，如地铁10号线、地铁11号线、南京长江隧道、南京扬子江隧道、南京长江五桥等，出行完全不需要绕路；距最近的南京审计大学不到1公里。附近还有幼儿园、小学、中学，教育资源丰富。附近还有医院、公园、、社区办公楼、商场、菜市场等便民服务设施。地处国家级江北新区主要经济中心，隔江而望便是拥有华东地区第二大中央商务区的南京河西区。本项目拟建18栋住宅楼。其中1至4号楼为B户型的15层住宅，其余14栋为12层住宅。项目内的园林景观主题风格定为了中式传统田园的“原生”自然主题风格园林。在绿化设计方面要结合具体的环境、气候和经济等因素进行科学设置；树种建议以南方的竹子为主，一方面竹子成活率较高，另一方面又可以表现小区中式田园风格；空间设计注意连续性，以绿化带或其它载体作为空间的过度或衔接。本项目建筑风格建议从中国江南古典乡村建筑风格中提取精华。追求形式的历史内涵，采用传统的建筑符号和装饰细节于建筑中达到预想效果。设计时还应与园林风格相呼应，配合墙面、阳台、窗面、建筑线条和屋顶的等，营造清新、悠闲、舒适的居住体验。建筑立面要注意空间设计，材质要科学环保，色彩要清新典雅；在楼座的组合上，建议添加曲线造型，空间高度上以错落的布局为主。该项目房屋均价28000元/㎡，物业费每户每月2元/㎡。

1.1.2小组任务

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