论文总字数：22156字

摘 要

随着移动互联网的兴起与发展，数字音乐App行业给用户也提供了越来越丰富多样的音乐及增值服务。到2018年底，中国已经拥有5亿的数字音乐使用用户。研究数字音乐的用户体验影响因素并提出针对性的发展意见，将具有重要的理论与现实意义。

本文界定了数字音乐用户体验影响因素，并针对这些因素进行了理论假设，然后采取问卷调查的方法进行了可靠性分析和权重分析，得到每种因素影响用户体验的权重。最后以网易云音乐软件为例进行分析总结，并对数字音乐类平台的发展提供一些建议。

关键词：数字音乐； 用户体验； 问卷调查； 网易云

Analysis of Factors Influencing User Experience of Digital Music

ABSTRACT

With the rise and development of mobile Internet, the digital music App industry also provides users with more and more diversified music and value-added services.By the end of 2018, China's digital music App had more than 500 million users.It will be of great theoretical and practical significance to study the factors influencing user experience of digital music and put forward specific development opinions.

This paper defines the influencing factors of digital music user experience, and makes theoretical assumptions for these factors. Then, it conducts reliability analysis and weight analysis by means of questionnaire survey, and obtains the weight of each factor affecting user experience.Finally, netease cloud music software is taken as an example to analyze and summarize, and some Suggestions are provided for the development of digital music platform.

Keywords：Digital Music； User Experience； Questionnaire Survey； Netease Cloud

目录

摘 要 I

ABSTRACT II

第一章  绪论 1

1.1研究背景 1

1.2研究目的 1

1.3 研究方法及思路 1

1.4论文框架 2

第二章 文献综述 3

2.1数字音乐社交研究综述 3

2.2数字音乐用户黏性影响因素研究综述 4

2.3数字音乐营销策略综述 4

第三章 数字音乐用户体验影响因素指标构建 6

3.1 平台内容 6

3.1.1平台音乐版权资源 6

3.1.2平台音乐音质 6

3.1.3平台会员和付费音乐标准 6

3.2 平台界面 7

3.2.1界面背景色彩 7

3.2.2界面版式 7

3.2.3界面广告的投放 7

3.3 平台功能 7

3.3.1音乐互动社交 7

3.3.2音乐个性化推荐 8

3.4 平台运营策略 8

3.4.1线上运营策略 8

3.4.2线下运营策略 8

第四章 数字音乐用户体验影响因素调查分析 9

4.1 问卷设计 9

4.2 问卷发放与回收 9

4.3 问卷分析 9

4.3.1调查信效度分析 9

4.3.2因素权重分析 11

第五章 案例分析—以网易云数字音乐平台为例 13

5.1网易云音乐平台概述 13

5.2网易云音乐平台发展模式 13

5.2.1网易云音乐平台内容需要扩充完善 13

5.2.2网易云音乐平台界面美观便捷 13

5.2.3网易云音乐平台功能智能多样 14

5.2.4网易云音乐运营策略需要更加全面 14

5.3 网易云数字音乐平台的发展建议 15

5.3.1音乐平台版权资源 15

5.3.2音乐平台界面背景版式设计 15

5.3.3音乐平台互动分享交流的社交性 15

5.3.4音乐平台音质发展 16

第六章  结论及建议 17

6.1研究结论 17

6.2建议与展望 18

致 谢 19

参考文献（References） 20

附 录 21

第一章  绪论

1.1研究背景

随着移动通信技术的进步和智能终端设备的普及，移动互联网迎来了2019年的高速发展时期。信息技术也给相关行业带来了挑战，同时也使消费者受益。在互联网时代，消费者只需要在具有网络服务的环境中进行简单的计算机操作，即可获得以数字形式存储的音乐资源，即“数字音乐”。数字音乐的再现和传播简单且低成本。与传统音乐产品消费相比，消费者对数字音乐的消费大幅下滑，实体唱片行业受到重创。由于其具有快速传播和欣赏的综合优势，全球数字音乐蓬勃发展，进入了快速发展的时代。用户体验的普及，评估是指按特定标准评估产品价值的活动，并在产品开发周期中发挥重要作用。在人机交互领域，产品评估在产品演化的基础上不断发展，批准的产品评估主要包括五个阶段：(1)产品可靠性;(2)产品绩效;(3)用户绩效;(4)可用性;(5)用户体验。用户体验是一种多维概念，源于交互式设计领域。简而言之，用户体验是用户在使用产品过程中的主观感受。这种从可用性到用户体验的转变激发了一系列理解和定义用户体验的研究活动。尽管用户体验的定义相对清晰，但仍然没有就如何进行用户体验的标准测量达成共识。在方法上，与可用性相比，用户体验不仅关注于提高用户性能，还关注用户满意度，以实现实用性和享受的双重目标。用户体验评价方法有很多种，不同的在于方法来源，调查类型，数据收集，开发阶段，进行评估的位置以及执行评估所需的条件方面不同。因此各有优劣。

1.2研究目的

中国数字音乐App行业是一个膨胀式增长但未获得学界足够关注的细分行业。这事关音乐这一人类基本精神需求，同时又生于移动互联网日新月异风起云涌的大时代背景下，具有广阔的市场前景，并以其社交属性及与文化结合的新型商业模式而具有重要的社会意义。对手机用户在使用数字音乐App时的影响因素作出了具体的调研与分析，在一定程度上填补了国内在线音乐行业定量分析研究的不足。本项研究处处着眼于实际。提出“影响数字音乐用户体验的因素分析”这一主题时希望在野蛮生长的移动互联网时代，为音乐行业的健康有序发展贡献一点绵薄之力。基于具体的研究方法，在文献研究方法的基础上，提出了具有现实意义的理论模型。基于问卷调查法，完成了预调研、问卷发放与回收、问卷品质考核、统计数据综合分析等研究步骤，获得了数字音乐App用户接受影响因素的第一手数据和结论。由此能够提出一些针对性的建议，既有方向性又兼顾细节，使本项研究的成果落在实处。

1.3 研究方法及思路

主要通过网络调查和案例分析相结合的方法进行总结。然后，通过问卷调查，分析数字音乐用户体验和情感需求，并在了解用户的使用行为，态度，偏好和需求的基础上掌握最直观的第一手信息。同时在梳理音乐类 APP的基础之上，选择网易云音乐平台，对用户行为进行深入研究。认识到影响用户体验的影响因素，并解释网易云音乐平台的优缺点。最后对我国数字音乐的未来发展提出了对策和建议。

1.4论文框架

本文以数字音乐的用户体验影响因素分析为题，主要内容分为六个章节，具体框架见下图：

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