新零售环境下服装类品牌营销模式研究——以“ZARA”为例

 2022-10-26 11:10

论文总字数:23787字

摘 要

网上电子商务与线下实体店正在从竞争状态走向融合,新零售格局正在进一步发展,实体零售业迎来了新一轮发展的春天”自“新零售”一词在2016年被提出后,电子商务模式就开始了新的转变,不仅仅是线上的发展,开始试着追求线上与线下的共赢。其中服装类品牌首当其中,是这一模式最佳的研究标的,也是这一模式的最快践行者。

新零售这一理念的广泛传播,不但改变了传统的零售模式,可以让客户足不出户的进行购物,推动了快递行业的发展。也推动了技术的革新,以此来保证“新零售”模式更好的体验感。对于服装品牌来说,这是机遇与危机并存的时代,如何顺应新零售模式进行改变,并且对于新的技术加以运用和在创新,成为当下服装品牌营销的难点和突破口。

今天的服装品牌在新零售环境中发展和创新,虽然还存在诸多问题,但相信在不断的完善与探索,各种不同品牌营销模式的碰撞和竞争下,最终新零售环境下的市场会给与我们最佳的营销模式答案。

本论文将从新零售的产生和发展入手,对其业态具体模式和相关新兴技术进行分析,进而讨论服装品牌在新零售环境下的现状和发展方向。并通过对于具体企业Zara的营销模式分析和讨论,分析其在新零售环境下的改变和不足之处及相应改进方法,最终分析出服装行业在新零售环境下的可行营销模式。

本论文将讨论新零售的产生和发展并对其业态具体模式和相关新兴技术进行分析。进而讨论服装品牌在新零售环境下的现状和发展方向。接着以知名品牌Zara为例,分析Zara的营销模式,找出其在新零售环境下的改变和不足之处。根据前文对于新零售环境的讨论和Zara不足之处的分析,寻求Zara的营销改进方法。

关键词:新零售;技术革新;商业模式;Zara服装品牌营销

Research on Clothing Brand Marketing Mode in New Retail Environment:A Case Study of "Zara"

Abstract

"Ecommerce and physical stores are moving from confrontation to convergence, a new retail landscape is about to be built, and a new round of physical retail development is coming." Since the term "new retailing" was coined in 2016, the e-commerce model has begun a new transformation, not just online development, but also the search for both online and offline win-win situations. Among them, clothing brand is the best research object of this model, and also the fastest practitioner of this model.

The wide spread of the concept of new retailing not only changes the traditional retail mode, but also enables customers to go shopping without leaving home, and promotes the development of express delivery industry. It also promotes technological innovation to ensure a better sense of experience in the new retail model.For clothing brands, this is In the times of coexisting opportunity and crisis, how to adapt to the new retail mode and how to apply and innovate the new technology has become the difficulty and breakthrough of current fashion brand marketing.

Although there are still many problems in the development and innovation of clothing brands in the new retail environment, we believe that under the constant improvement and exploration, the collision and competition of different brand marketing modes, Ultimately, the market in the new retail environment will give us the best marketing model answer.

This paper will discuss the emergence and development of new retail and analyze its specific mode and related emerging technologies. Then discusses the clothing brand in the new retail environment of the current situation and development direction. Then take the well-known brand Zara as an example, analyze the marketing mode of Zara and find out its changes and shortcomings in the new retail environment. Based on the discussion of the new retail environment and the analysis of the shortcomings of Zara, this paper tries to find the marketing improvement method of Zara.

Key words: New retail; Technical innovation; Business model; Business model; Zara clothing brand marketing

目 录

摘要 Ⅰ

Abstract Ⅱ

第一章 绪 论 1

1.1 研究背景 1

1.2 研究目的与意义 1

1.3 研究内容 1

1.4 研究框架 2

第二章 文献综述 3

2.1 相关理论综述 3

2.2 相关文献综述 3

第三章 新零售环境对服装品牌营销模式的影响 6

3.1 新零售环境下的技术变革 6

3.1.1 物流行业的技术变革 6

3.1.2 移动支付端的技术变革 6

3.1.3 线上技术的加强 7

3.2 新零售的现状以及发展趋势 7

3.2.1 新零售的历史 7

3.2.2 新零售发展现状 8

3.2.3 新零售发展趋势 9

3.3 新零售环境下服装品牌的发展现状 10

第四章 新零售环境下的Zara营销现状分析 11

4.1 “Zara”简介 11

4.2 “Zara”营销模式分析 11

4.2.1 顾客定位 11

4.2.2 品牌特点 11

4.2.3 Zara的营销策略 11

4.3 Zara的生产与流通 12

4.4 Zara技术革新与尝试 13

4.3.1 先进的信息收集系统和数据库 13

4.3.2 先进的生产和运输网络 13

4.3.3 智能门店技术的尝试 14

4.5 Zara新零售存在的问题 16

4.5.1 线上宣传力度不到位 16

4.5.2 新零售技术运用停滞 16

4.5.3 信息系统的高成本 16

4.5.4 线下门店的高昂成本 16

4.5.5 新兴品牌的冲击 16

第五章 新零售环境下Zara的营销改进 18

5.1 增强线上服务 18

5.1.1 利用新媒体手段进行宣传 18

5.1.2 寻求线上新零售技术运用与突破 18

5.2 对现有的线下服务的改进 18

5.2.1 智能门店创新技术的推广 18

5.2.2 售后服务的改进 19

5.3 成本控制 19

第六章 结论与建议 20

6.1 主要研究结论 20

6.2 提出建议 20

致 谢 22

参考文献 23

第一章 绪 论

1.1 研究背景

新零售,即企业以互联网为依托,通过运用大数据、人工智能等先进技术手段并运用心理学知识,对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造,进而重塑业态结构与生态圈,并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。线上线下和物流结合在一起,才会产生新零售。

当今国内电子商务逐渐趋于成熟,电商与实体店从对抗走向融合,新零售格局即将构建。在这个大趋势大环境的影响下,各行各业都开始了营销模式的革新和变化,作为受新零售环境冲击较大的服装业也势必要进行一场革新。因此,研究新零售环境下的品牌运营服装营销模式显得尤为重要。由于电子商务在国内的普及推广,我国对于新零售的理解尤为深刻。而作为“快时尚”代表的Zara品牌也堪称是服装零售的领导者。该论文将从“新零售”与“服装品牌”两个话题入手,结合中外成熟的理论资料,以服装品牌“Zara”为例,探究其营销模式的革新和不足,寻找在新零售环境下服装品牌营销的最优解。

1.2 研究目的与意义

当今传统零售遭到互联网的影响与冲击,正在快速向着新零售模式转变与发展。在这个大环境的影响下,服装行业作为一个线上与线下都需要兼顾发展的行业,受到的挑战和冲击尤为显著。一方面,电子商务的快速发展体现了线上流量的重要性,原有的传统服装品牌销量也大大受到了电子商务品牌的影响。所以,解决怎样发展线上网店,做好在线宣传,利用新媒体等进一步抢占线上流量是一个十分有意义的研究目的,也是本文的研究目的之一。另一方面,新零售作为未来的大趋势,他不单是电子商务时代简单的线上发展,他强调的是线上与线下的交互发展。因此,怎样将原本的线下门店与线上网点相结合,并且利用新零售的相关技术,加强线上线下的购物体验是本文的另一个研究目的。

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