论文总字数：23554字

摘 要

近几年来，随着企业集团的全球化经营、跨区域以及多元化的发展趋势，企业的分公司、子公司延伸到了世界各地，经营的业务涉及到各行各业。在如此复杂的业务单元之间，如何使企业高效的运作成为现在大企业集团经营的难点和重点。在当前的企业环境下，如何在正常的运营模式下尽量降低成本和耗费时间，来达到最优的工作效率，是当今企业追求的目标。财务共享服务是目前全国较大企业使用的方法。财务共享服务(简称FSSC)是根据IT的信息技术为依据，以提高工作效率、最大化减少集团的成本、增加客户的满意度等为目标，是以市场为基础，更好服务于客户的一种新型的管理模式。FSSC通过业务和流程的重新分析整理，使分散的财务业务得到整合，同时，给旗下的分子公司提供了很多重要的数据和分析，为集团的收益提供了很大的帮助和支持，为集团的发展提供了更强有力的力量。

本课题将以苏宁集团为例，分析财务共享服务中心的管理模式与应用，分析位于中国500强企业中排名第2的企业是如何运用这种管理模式。首先，笔者先对这种新型的FSSC模式加以分析，然后根据实际的理论依据，在这基础上对这种管理模式进行分析。接着分析苏宁集团的财务管理的情况，在此基础上分析苏宁特有的FSSC管理模式。针对财务共享服务中心的问题，从服务流程优化、过程管理优化、信息系统革新、绩效考核管理优化、企业文化建设的这五个方面提出相应的优化策略和方案：在文章的最后，提出可能存在的一些问题，然后根据理论和其他企业的案例，提出适当性的建议或方案。

关键词：财务管理；财务共享服务；苏宁云商；成功因素；优化策略

Abstract

In recent years, with the globalization of enterprise groups, cross-regional and diversified development trend, the company"s branches and subsidiaries have extended to all parts of the world, operating business involves all walks of life. In such a complex business units, how to make the enterprise efficient operation has become the difficulty and focus of large enterprise groups. Under the current enterprise environment, how to reduce costs and spend time as far as possible under the normal operation mode to achieve the optimal work efficiency is the goal pursued by today"s enterprises. Financial sharing service is currently used by larger enterprises in China. Financial sharing service is a distributed management mode that relies on information technology, takes financial business process processing as the basis, optimizes organizational structure, standardizes process, improves process efficiency, reduces operating cost or creates value, and provides professional production services for internal and external customers from the perspective of market. Financial contribution services, through the analysis of the process of restructuring and the value of decentralized financial business integration, as well as enterprise"s branch, subsidiary provides effective enough information data, for the group"s business management and strategic decision support, greatly reduced the cost, at the same time improve the efficiency, realizing the maximization of enterprise value.

This topic will take suning group as an example to analyze the management mode and application of financial sharing service center, and analyze how the no.2 enterprise among China"s top 500 enterprises applies this management mode. Firstly, this paper comprehensively expounds and analyzes the background and significance of the research, explains the research methods and ideas of this paper in combination with relevant theories, and describes the development process of financial sharing service mode. Then, it analyzes the construction and operation of suning cloud business"s financial service center, analyzes the management mode, method and application of its financial sharing service center, and lays a foundation for the following optimization analysis. Aiming at the problem of financial Shared services center, from the service process optimization, process management, optimization, innovation, performance appraisal management information system optimization, the enterprise culture construction of the five aspects put forward the corresponding optimization strategy and plan: in the end, through to the full text summary, illustrates this point, summarizes the problems of the research.  It is hoped that through the research on the current financial sharing service center of suning cloud business, problems existing in its current stage of operation can be optimized and improved, and the management mode of financial sharing service of suning cloud business can be further improved. At the same time, it is also hoped that the study can provide help for enterprise groups in strengthening financial sharing services and provide guidance for the future of enterprise groups.

Key words: financial management; Financial sharing services; Suning Commerce Group co; Success factors; Optimization strategy

目录

摘 要 2

Abstract 3

目录 4

第一章 绪 论 5

1.1研究背景 5

1.2研究目的及意义 5

1.3研究方法和内容 6

1.3.1 研究方法 6

1.3.2 研究内容 6

1.4 文献综述 7

第二章 财务共享服务概念及相关理论 10

2.1财务共享服务概念 10

2.2财务共享服务的特点 10

2.3财务共享服务理论基础 10

第三章 苏宁集团财务共享服务中心的现状 12

3.1 苏宁集团介绍 12

3.2 苏宁集团财务共享服务中心的构建 13

3.3 苏宁云商财务共享服务中心的业务流程 14

第四章 苏宁集团财务共享服务中心问题分析 17

4.1 业务流程与实际操作相分离 17

4.2 财务信息的传递与处理及时性不够 17

4.3 信息系统处理效率不高 18

4.4 集团员工综合业务能力有待提高 18

4. 5 人员流动明显，组织稳定性缺乏 19

第五章 苏宁集团财务共享建议方法 20

5.1改善财务共享服务流程，增强工作效率 20

5.2 加强过程管理，提升处理业务的及时性 20

5.3加大信息技术革命，优化信息系统 21

5.4侧重绩效考核管理，加强集团人员的综合素质 22

5.5加强团队管理，促进人文文化建设 22

第六章 结论 23

致谢 24

参考文献 25

第一章 绪 论

1.1研究背景

随着全球经济的一体化趋势愈发明显，如何加强集团对分公司、子公司以及其他业务单元的财务管控，如何有效地降低企业财务管理的成本，成为大型企业集团面临的一个重大的问题。在确保利润的前提下，如何在正常的范围内，尽可能的减少运营的成本，同时又能提高工作效率，是我国大多数企业追求的目标。经几年来，企业集团之间的竞争越来越激烈，从而迫使企业集团开始寻找新的财务管理办法和新的组织结构模式。作为全新的一种财务管理模式，财务共享服务的出现很好地满足了企业发展的需求，受到了许多企业的青睐。财务共享服务中心带来工作效率地提升，使得企业开始通过重视业务流程细化来降低业务成本。

财务共享服务中心通过标准化的业务流程，合理分配企业集团的人力资源，减少财务人员不必要的重复劳作，将多余的人员分配到核心的业务和全新的业务开展中去，使得企业的综合实力得到提高。财务业务的统一管理大大地提升了企业集团的财务业务处理效率能力以及风险承担的能力，为企业的管控、战略的部署和决策提供的十分有效的保障。

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