中国建设银行苏州分行个人金融业务营销策略分析

论文总字数：12677字

摘 要

随着中国银行业体制改革的不断发展，金融业对外开放的速度不断加快以及国民收入水平的不断提高，商业银行在个人金融市场面临着愈发激烈的竞争。个人金融业务在商业银行中越来越占有重要地位，并成为核心竞争力。为了实现客户金融服务需求的升级，为了加快个人金融业务的发展，本文以中国建设银行苏州分行为例，进行苏州建行个人金融业务的介绍。通过苏州建行个人金融业务的营销现状，从经营环境和微观环境两大方面进行营销环境分析，发现其在营销策略中存在的问题，并提出优化的有针对性的营销策略方法。根据集团目标宗旨，结合当地实际情况，进行个人金融业务的营销策略研究。

关键词：建设银行，个人金融业务，营销策略

Abstract: With the continuous development of China"s banking system reform, the speed of opening up the financial industry to the outside world and the continuous improvement of national income levels, commercial banks are facing increasingly fierce competition in the personal financial market. Personal financial services are increasingly playing an important role in commercial banks and become core competitiveness. In order to accelerate the upgrading of customer financial services needs, in order to accelerate the development of personal financial services, this paper introduces the construction of Suzhou Bank and personal financial business with CCB Suzhou. Through the current marketing situation of personal finance business of Suzhou branch of Construction Bank, the marketing environment analysis is carried out from the operating and micro aspects, and the problems in the marketing strategy are found, and the optimized targeted marketing strategy method is proposed. According to the Group"s objectives and objectives, combined with local actual conditions, conduct research on marketing strategies for personal financial business.

Keywords: Construction Bank, Personal Finance Business, Marketing Strategy

目录

1 引言 3

2 理论依据 3

3 苏州建行及个人金融业务介绍 4

4 苏州建行个人金融业务营销现状 5

4.1 塑造品牌形象 5

4.2 金融产品种类更多样 5

4.3 注重服务质量 5

4.4 重视网上渠道营销 6

5 个人金融业务营销环境分析 5

5.1 经营环境分析 6

5.2 微观环境分析 7

6 个人金融业务营销策略中存在的问题 8

6.1 个人金融产品趋同性严重 8

6.2 个人金融业务价格缺乏优势 8

6.3 促销宣传方式不够新颖 9

6.4 营销方式需升级 9

7 个人金融业务营销策略改进 10

7.1 加快金融产品创新 10

7.2 调整定价策略 11

7.3 优化与创新宣传方式 11

7.4 整合营销方式 12

结论 13

参考文献 14

致谢 15

1 引言

经济的高速发展，我国居民的个人资产不断增加，以及人们对投资理财意识的逐步增强和对风险承担能力的提高，都引发了人们对个人金融业务（以下简称“个金业务”）的强烈需求，也促进了我国银行个金业务的发展。一直以来，商业银行的主要利润来源于存贷利差。面对金融市场逐渐开放，我们不仅要面对国内同业的竞争，还要迎战有着先进营销管理经验的外资银行，我国银行必须要稳中求进，尤其要调整营销策略来适应新的市场环境。现在多数人都希望得到银行的理财资讯和理财建议，提供专家服务。

建行是金融体制改革的先行者。2005年成功上市后，一直坚持“锐意改革，不断创新，追求卓越”的宗旨，提出积极发展本行的个人金融业务。因此，本文以中国建设银行苏州分行（以下简称“苏州建行”）的个金业务营销策略为例，介绍个金业务的含义和分类。通过苏州建行个金业务的营销现状，发现其存在的不足之处，从内部和外部两大方面进行营销环境分析，并提出优化的有针对性的营销策略方法。根据集团目标，结合当地实际情况，进行苏州建行的个人金融业务的营销策略研究。面对如此巨大的市场需求，时至今日，苏州建行从未停下脚步，一直在拓展中高端个人理财业务，创新金融产品。

2 理论依据

本文主要运用了理论和实际相结合的办法，采用了PEST分析法、4P营销理论和整合营销理论，通过对比分析法等，切实提出适合苏州建行个金业务进一步发展的营销策略。

在整个论文的写作过程中，主要是基于以下几个理论将所采集到的苏州建行的信息进行归纳分析：

PEST分析法是在分析一个行业所处的经营环境时，通过政治、经济、社会、技术四个方面来描述其面临的外部状况^[2]。本文运用该方法就是从这四个因素来论述苏州建行个金业务在发展过程中所处的背景，在个人金融产品与大环境之间寻找关联，了解自身会遇到的机会和挑战。

4P理论是指企业在制定营销组合时，从产品、价格、渠道、宣传四个方面进行决策，为自己的产品建立信任和品牌，为消费者创造价值的过程^[2]。本文主要在产品、价格、促销宣传方面，将苏州建行与同地区商业银行间的金融业务进行对比，分析苏州建行个金业务在营销中存在的不足，并提出相应的有益建议。

整合营销是以消费者为核心重组市场行为，是多种营销方式的整合和贯通，来达到广告传播和产品销售的目的^[2]。本文运用该理论，针对苏州建行个金业务发展状况，将现有行销传播方式与新型传播利器进行整合，从而使得苏州建行及其金融产品和金融服务的整体营销效果得到一个提升。

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