HRS公司在线旅游市场分析

论文总字数：22304字

摘 要

中国人口众多，拥有着巨大的旅游客源，随着我国经济的高速发展，人均收入的增多，我国居民的出游率正在逐步提高，我相信，在国家经济发展和有关政策的支持下，旅游业将在未来数年内保持较高的增长。与此同时，随着国家大力建设网络基础设施，互联网迅速普及，中国的互联网用户数量也迅速增长，老的旅游公司纷纷触“电”，新兴的旅游企业也以各种各样的形式进入到在线旅游市场，旅游市场竞争加剧。各大旅游公司必须要研究互联网的发展趋势，同时掌握用户的预订习惯，这样才能在市场竞争中占据主导地位。近10年互联网的发展方向渐渐地从以网站为中心，转变为以用户为中心。例如最开始的雅虎、搜狐等门户网站，他们单向的发布信息，用户只能接受信息。而现在我们可以看到网民们更愿意登陆脸书，微博，人人网等社交网站，他们更愿意参加一个交互式的网站，向其他用户去提供信息，而不单单是接受信息。因此，在线旅游企业不仅仅是通过网络来发布旅游信息，还要研究用户的消费体验从而展开网络营销。

本文通过 PEST 模型分析了HRS公司所面临的宏观环境，用STP理论分析了HRS公司的市场细分及市场定位问题，从而锁定了时尚求新的年轻人，中高收入水平的白领以及有稳定家庭的成功中年人士这三类客户。通过 SWOT 理论分析 HRS公司应加强商务旅游市场，同时在休闲旅游市场中应加强出境游这一市场。

本文通过查阅大量资料，在HRS公司进入中国旅游市场这方面的整体营销战略和策略上进行了较为系统的分析，从中归纳出其成功的经验，进而给其它想进入在线旅游市场的企业提供一定的理论和实践参考。

关键词：电子商务；体验式营销；在线旅游

HRS COMPANY ONLINE TRAVEL MARKETING ANALYSIS

 Abstract

China"s large population, had a huge tourist customers, with the rapid development of China"s economy, per capita income increase, our country residents’ travel rate is gradually improving, I believe, with the support of national economic development and the related policy, the tourism industry will keep the high growth in the next few years. At the same time, as the country vigorously construction of network infrastructure, the Internet rapid popularization, the number of Internet users in China is growing rapidly, and the old touch the "electric" tourism companies, emerging tourism enterprises are also in a variety of forms to enter the online travel market, tourism market competition. Each big tourism companies must study the development trend of the Internet, at the same time grasp the user"s booking habits, so as to dominate in the market competition. Nearly 10 years of the Internet development direction from the site as the center, gradually transformed into a user-centered. Such as the beginning of yahoo, sohu and other portal, they one-way release information, users can only accept the information. Now we can see that netizens are more willing to log in facebook, twitter, social networking sites such as renren, they are more willing to participate in an interactive web site, to other users to provide information, and not just accept the information. Online travel companies, therefore, is not only to distribute tourism information through the network, the users but also the consumption experience so as to expand the network marketing.

Through the PEST model, this paper analyzed HRS company facing the macro environment, using the STP theory analyzes the HRS company problems of market segmentation and market positioning, to lock the fashionable new young people, white-collar workers as well as high levels of income have a stable family successful middle-aged people these three kinds of customers. Through the SWOT theory to analyze HRS company should strengthen the business travel market, at the same time in the leisure travel market should strengthen the outbound tourism market.

In this paper, through consulting a large number of data, in HRS company to enter the Chinese tourism market on this aspect of the overall marketing strategy and strategy of a systematic analysis, summing up the experience of its success, and then to the other to enter the online travel market of enterprises to provide certain theoretical and practical reference.

Keywords: Online Business, Travel, Interactive Promotion

目 录

摘 要 I

第一章 绪 论 4

1.1 研究背景 4

1.2 研究的意义 4

1.3 研究思路及内容 4

1.4 论文框架 2

第二章 相关文献综述（或者相关理论） 3

2.1国外研究现状 3

2.2国内研究现状 3

第三章 HRS公司营销机会分析 5

3.1 公司概况 5

3.2在线旅游宏观环境的分析 5

3.2.1 政治环境 6

3.2.2 经济环境 6

3.2.3 社会环境 6

3.2.4技术环境 7

3.3 HRS公司竞争分析 8

3.3.1 供应商的讨价还价能力 8

3.3.2购买者议价能力 9

3.3.3 行业内竞争 9

3.3.4 替代品的威胁 10

3.3.5潜在的进入者 11

3.4 SWOT分析总结 11

第四章 营销战略分析 13

4.1 市场细分 13

4.2 目标市场选择 13

4.3 市场定位 14

4.3.1潜在竞争优势 14

4.3.2相对竞争优势 15

4.3.3HRS公司市场定位 15

第五章 营销实施策略分析 16

5.1 消费者体验策略 16

5.2 在线旅游体验式营销 16

5.2.1在线旅游产品体验策略 16

5.2.2在线旅游服务体验策略 18

5.2.3在线旅游互动体验策略 19

5.3 营销策略小结 21

致 谢 22

参考文献（References） 23

第一章 绪 论

1.1 研究背景

目前，中国的经济增长势头正逐步转向新的增长。2014年举行的经济工作会议指出，现在必须优化升级产业结构，新行业、小型和微型企业的作用更加突出。基于“新常态”，我们应充分利用这一趋势变化，加快发展，主动出击。而电子商务是组成新兴产业的部分之一，我们要掌握它在新的发展阶段的常态。

这些年来，互联网的快速发展为中国电子商务的发展提供了条件，它的发展不断地对经济和社会生活产生影响，这推动了中国经济的快速发展。

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