少数民族节庆旅游提升策略研究—— 以墨江双胞胎节暨哈尼太阳节为例

论文总字数：22160字

摘 要

：当今随着我国少数民族节庆旅游市场的竞争越来越激烈，游客满意度的提升成为发展少数民族节庆旅游的关键。首先了解少数民族节庆旅游的发展背景，结合国内外现有的研究成果，明确开发少数民族节庆旅游的影响。通过对墨江县节庆旅游的现状研究和游客满意度的调查，分析墨江县少数民族节庆旅游存在交通基础设施不完善、公共卫生服务不到位、商品特色不鲜明等问题。提出改善交通基础设施建设、提升公共卫生服务水平、挖掘旅游商品特色等建议，提升墨江县少数民族节庆旅游的游客满意度，以促进墨江县旅游的发展。

关键词：节庆旅游；游客满意度；墨江县；双胞胎节

Abstract：Nowadays, with the increasingly fierce competition in China"s ethnic festivals and tourism market, the improvement of tourists" satisfaction has become the key to developing minority festivals and tourism. First of all, understand the development background of ethnic minority festival tourism, and combine the existing research results at home and abroad to clearly develop the influence of minority festivals and tourism. Through the investigation of the current situation of festival tourism in Mojiang County and the survey of tourists" satisfaction, this paper analyzes the problems of imperfect transportation infrastructure, inadequate public health services and unclear product features of ethnic minority festivals in Mojiang County. Suggestions such as improving transportation infrastructure construction, improving public health service level, and excavating the characteristics of tourism products are proposed to enhance the tourist satisfaction of ethnic minority festivals in Mojiang County to promote the development of tourism in Mojiang County.

Keywords：The festival tourism；tourist satisfaction；Mojiang County；Twins Days Festival

目 录

1引言 3

1.1少数民族节庆旅游的发展背景 3

1.2少数民族节庆旅游对墨江县的影响 5

2相关理论概述 8

2.1游客满意度研究概述 8

2.2少数民族节庆旅游概念研究概述 9

2.3少数民族节庆旅游影响研究概述 11

3墨江少数民族节庆旅游现状分析 11

3.1墨江双胞胎节暨哈尼太阳节基本概况 11

3.2墨江双胞胎节暨哈尼太阳节的现状调查 12

4 墨江双胞胎节暨哈尼太阳节所存在的问题分析 19

4.1交通基础设施不完善 20

4.2公共卫生服务不到位 20

4.3食宿性价比不合理 20

4.4商品特色不鲜明 21

4.5服务人员不专业 21

5 墨江双胞胎节暨哈尼太阳节游客满意度提升策略 22

5.1改善交通基础设施建设 22

5.2提升公共卫生服务水平 22

5.3提高食宿服务质量 23

5.4挖掘旅游商品特色 23

5.5加强服务人员专业性 24

结论 25

参考文献 26

致谢 28

附录 29

1引言

旅游业作为二十一世纪最有魅力的“朝阳产业”受到了国家的高度重视与大力开发，如今，传统的观光型旅游已经不再占据主流市场。为了迎合市场的需要，集多种旅游功能于一体的综合型旅游由此诞生。其中，因为节庆旅游能够全方位地展现出各地特色的文化与风情，因此成为了许多地区大力推广的旅游品牌。拥有神秘色彩文化与极高娱乐体验兼具的民族节庆旅游更是得到了游客的普遍认同。而且单纯的旅游项目难以满足人们的精神需求，节庆民族活动能够使人们感受到当地的文化魅力，因此，民族节庆活动具有广阔的发展前景。

游客满意度是对游客前往一个旅游目的地活动体验后对其满意程度的衡量指标，是为了找出游客对旅游目的地环境和社会服务的真实感受与旅游前的期望值之间的差距，进而发现旅游目的地所存在的问题，并为了提升游客满意度而对目的地的旅游服务加以改进。

随着消费者对旅游活动的需求与日递增，所要求的旅游服务质量也在逐渐升高。此外我国还是一个多民族的大国，少数民族节庆旅游市场竞争也十分激烈。因此在游客满意度视角下研究少数民族节庆旅游的提升策略对于促进民族区域旅游业发展、提升游客旅游体验质量、增加游客重游率等都有着重要的意义。

1.1少数民族节庆旅游的发展背景

1.1.1我国少数民族节庆旅游的发展背景

自上世纪八十年代开始，我国各种形式、内容的节庆旅游开始不断涌现，民族文化旅游更是被国家纳入了政治议程，少数民族节庆旅游因此蓬勃发展。十年前，国家旅游局还发布了相关文章，目的是为了大力发展“文化 旅游”的旅游形式。同时建议各地结合自己地区独有的文化资源，开展多项地方文化节庆活动。而且开展文化节庆活动时，还能得到当地政府支持和资金补助。因此，全国拥有众多少数民族地区的省市大力发展具有自己独特地域性和文化性的少数民族节庆旅游。许多地方均获得了巨大的成功，如凉山的彝族“火把节”、西双版纳的傣族“泼水节”、西藏的藏族“雪顿节”和黔东南的侗族“谷雨节”等等。

1.1.2云南少数民族节庆旅游的发展背景

云南地理位置优越，生态环境优美，由于历史的原因聚集了众多少数民族，具有浓郁的民族风情。在历史进程的演变下云南衍生了较多的民族节庆日，同时涉及到相关的活动。云南举办的固定节庆活动至少100项，由于少数民族的名称不同，其举办主题也具有差异性，详见表1。

表1 云南民族节庆活动特征及类型

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