KPI在外资企业绩效管理中的应用研究——以施耐德电气为例

论文总字数：18898字

摘 要

由于中国的国际化政策，越来越多的外资企业进入到中国寻求新的发展。他们带来了不同的文化理念、生产方式和新资本，也带来了不一样的管理模式。很多外资企业进入中国过后获得了飞速发展，和其绩效管理方式是分不开的。但是传统的绩效管理方法都有着诸如成本高、难量化、见效慢等缺点，这些缺点或多或少都给企业管理带来了不便。而KPI（Key Performance Indicator，即关键绩效指标）可以有效规避这些问题，并给企业战略目标的实现带来巨大便利。施耐德电气依靠其执行的KPI方法有效的进行了员工管理，并逐渐成为电气化产业的龙头企业，KPI这种绩效管理工具也成了施耐德电气稳步前进的有效手段之一。

本文以施耐德电气的以战略管理为导向的 KPI绩效管理体系为案例，结合中外学者对KPI绩效管理体系完善、科学的观点，对该企业绩效管理中的关键业绩指标绩效管理体系进行研究分析，最后总结出现代外资企业应用KPI时应该借鉴的经验和值得注意的地方。

本文在经过案例分析后辅以学者研究观点，得出了对KPI在外资企业中的应用的相关研究结论。首先企业要合理科学得设立KPI指标、分配KPI权重。其次企业可以借助有效的管理信息系统来帮助企业更加系统得执行关键业绩指标体系，提高绩效考核效率。在企业进行KPI做绩效管理的时候，也要妥善注意及时接收员工反馈，避免走入KPI陷阱。

关键词：绩效管理；KPI；外资企业

Application of KPI in Foreign-capital Enterprise Performance Management - Taking Schneider Electric SA Company as an Example

Abstract

Due to China"s internationalization policy, more and more foreign enterprises are entering China to seek new development. They brought different cultural, production methods and new capital, and brought different management modes.Many foreign enterprises have gained rapid development after entering China, and their performance management style is inseparable.KPI as an advanced performance management mode, However, traditional performance management methods have disadvantages such as high cost, difficulty in quantification and slow response. These disadvantages are more or less inconvenient for enterprise management.KPI can effectively avoid these problems and bring great convenience to the realization of corporate strategic goals.Schneider electric as electrification industry leading enterprises, it is depend on the implementation of KPI method effective staff management, KPI this performance management tools has become one of the effective means of schneider electric steady progress.

Schneider electric, for example, this paper combined with its perfect, scientific KPI Performance management system, with enterprise strategic goals, according to the actual situation of the foreign capital enterprise in our country, with schneider electric"s strategic management oriented KPI Performance management system as a case, analysis the Key Performance indicators of the enterprise Performance management Performance management system (Key Performance Indicator), finally sums up with the foreign capital enterprise in our country the present situation of the application of KPI Performance management system.

Based on the analysis of Chinese and foreign literatures, this paper combines the interviews with schneider employees, then analyzes the cases and finally draws the conclusion. That is, the KPI application of foreign capital enterprises should set KPI index properly and carry out the distribution of KPI weight in a reasonable way. At the same time, we should do a good job in the implementation of kpis, make good use of the functions of kpis, and fully stimulate the enthusiasm of employees.

Key words: Performance management ;KPI ;Foreign enterprises

目 录

摘要 I

Abstract II

第一章 绪 论 1

1.1 研究背景与意义 1

1.1.1 研究背景 1

1.1.2 研究意义 1

1.2 研究目的与内容 1

1.2.1 研究目的 1

1.2.2 研究内容 2

1.3 研究方法 2

1.4 研究思路 2

第二章 相关文献综述及概念界定 3

2.1 KPI概念的界定 3

2.2 相关文献综述 3

2.2.1 国外文献综述 3

2.2.2 国内文献综述 4

2.3 文献评述 5

第三章 KPI在施耐德电气的应用现状及分析 6

3.1 施耐德电气基本情况介绍 6

3.1.1 施耐德电气概况及组织结构 6

3.1.2 施耐德电气战略目标 6

3.2 施耐德电气KPI实施现状 6

3.2.1 施耐德电气KPI实施流程图 6

3.2.2 关键部门KPI指标的确定 7

3.2.3 KPI权重的制定体系 8

3.2.4 具体到岗位上的KPI运用 9

第四章 KPI在施耐德电气的问题分析及解决方案 11

4.1 KPI在施耐德电气的存在问题现状 11

4.1.1 绩效考核缺乏激励性 11

4.1.2 KPI与战略实施脱节 12

4.1.3 施耐德电气内部管理较为松散 12

4.2 施耐德电气目前实施KPI问题的解决方案 12

4.2.1 构建与 KPI 绩效考核体系匹配的环境 12

4.2.2 完善自身的信息管理系统 12

4.2.3 建立KPI体系的反馈和改进系统 13

第五章 总结及展望 14

5.1 总结 14

5.2 展望 14

致 谢 15

参考文献（References） 16

第一章 绪 论

1.1 研究背景与意义

1.1.1 研究背景

近些年来，越来越多的外资企业进入到中国寻求新的发展。他们带来了不同的文化理念、生产方式和新资本，也带来了多样的绩效管理方法。绩效考核逐渐为企业提升了自身的竞争优势，并逐渐成为了一个能够推动企业前进的一个过程。很多外资企业依靠着这些先进的绩效管理方式，走在了市场的前列，其中BSC（Balance Scored Card,即平衡记分卡）、KPI、MBO（Management by Objectives,目标管理办法）是应用最广泛的几种绩效管理方法。通过建立信息系统模型下的绩效考核体系，企业可以及时收集真实有效的绩效数据，并根据绩效考核结果分析结果，最终确定激励手段。这些手段既能够帮助企业实现利润的增长，又能够改进员工的绩效。但是因为BSC方法的本土化改进难度大，比较难实施到个人。而MBO方法则过于注重短期目标，容易让企业忽略长期战略。许多企业所以本文选择较为折衷的KPI方法来进行研究。

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